Regulamin i warunki użytkowania

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach stosuje się następujące definicje:

Okres na odstąpienie: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

Konsument: osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej lub zawodowej, która zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

Dzień: dzień kalendarzowy;

Umowa o świadczenie usług przez czas określony: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, gdzie obowiązek dostarczenia i/lub odbioru rozłożony jest w czasie;

Trwały nośnik: każdy instrument umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do nich osobiście w sposób umożliwiający ich późniejsze odczytanie i niezmienione odtworzenie;

Prawo do odstąpienia: możliwość konsumenta do anulowania umowy na odległość w okresie na odstąpienie;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;

Umowa na odległość: umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość, gdzie do momentu zawarcia umowy wyłącznie używane są jeden lub więcej środków komunikacji na odległość;

Środki komunikacji na odległość: wszelkie środki, które mogą być użyte do zawarcia umowy bez konieczności fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu i czasie;

Ogólne warunki: niniejsze Ogólne Warunki Przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa podmiotu: Black Moon Asia Capital

Numer rejestracyjny: 64041000

Adres firmy: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hongkong SAR Chiny

Email: support@happyflops.com

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty składanej przez przedsiębiorcę oraz do każdej umowy na odległość i zamówień zawieranych między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki można obejrzeć w siedzibie przedsiębiorcy oraz że zostaną one nieodpłatnie przesłane konsumentowi na jego żądanie tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, to, w odstępstwie od poprzedniego akapitu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może być udostępniony konsumentowi elektronicznie w taki sposób, aby konsument mógł je łatwo zapisać na trwałym nośniku. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można uzyskać dostęp do ogólnych warunków elektronicznie oraz że zostaną one nieodpłatnie przesłane konsumentowi elektronicznie lub w inny sposób na żądanie.

Oprócz niniejszych ogólnych warunków mogą mieć zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług. W takim przypadku odpowiednio stosuje się drugi i trzeci akapit, a konsument może zawsze powołać się na obowiązujące postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze w przypadku sprzecznych warunków.

Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków jest w jakimkolwiek momencie w całości lub częściowo nieważne lub unieważnione, umowa i te warunki pozostaną w mocy w pozostałym zakresie, a odpowiednie postanowienie zostanie jak najszybciej zastąpione za porozumieniem stron postanowieniem, które jak najbliżej odpowiada pierwotnemu zamierzeniu.

Sytuacje nieobjęte niniejszymi ogólnymi warunkami należy oceniać „w duchu” tych ogólnych warunków.

Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków i zasad należy interpretować „w duchu” tych ogólnych warunków.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca używa obrazów, są one wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub rażące błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie obrazy, specyfikacje i dane w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń o odszkodowanie lub rozwiązanie umowy.

Obrazy towarzyszące produktom są wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument miał jasność, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:

cena, z wyłączeniem kosztów odprawy celnej i podatku VAT od importu. Te dodatkowe koszty ponosi i ryzykuje klient. Usługa pocztowa i/lub kurierska zastosuje specjalne ustalenia dotyczące usług pocztowych i kurierskich w zakresie importu. Ustalenia te mają zastosowanie, jeśli towary są importowane do kraju UE będącego miejscem przeznaczenia, co ma miejsce w tym przypadku. Usługa pocztowa i/lub kurierska pobierze podatek VAT (wraz z ewentualnymi kosztami odprawy celnej) od odbiorcy towarów;

ewentualne koszty wysyłki;

sposób zawarcia umowy oraz jakie działania są do tego wymagane;

czy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy;

sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;

okres na przyjęcie oferty lub okres, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;

wysokość taryfy za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania ze środków komunikacji na odległość są naliczane na innej podstawie niż zwykła stawka podstawowa za używane środki komunikacji;

czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;

sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić i w razie potrzeby poprawić dane podane w związku z umową;

inne języki oprócz niderlandzkiego, w których umowa może zostać zawarta;

kody postępowania, którym przedsiębiorca podlega, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania elektronicznie; oraz

minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku transakcji o określonym czasie trwania.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaje materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w chwili, gdy konsument zaakceptuje ofertę i spełni warunki w niej określone.

Jeśli konsument zaakceptował ofertę elektronicznie, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi elektroniczne otrzymanie akceptacji oferty. Do momentu potwierdzenia przez przedsiębiorcę otrzymania tej akceptacji konsument może rozwiązać umowę.

Jeśli umowa jest zawierana elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznej transmisji danych oraz zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może dokonać płatności elektronicznie, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może – w ramach obowiązujących przepisów prawa – poinformować się, czy konsument jest w stanie wypełnić swoje zobowiązania płatnicze, a także o wszystkich tych faktach i czynnikach, które są istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku z uzasadnionych powodów lub nałożyć specjalne warunki realizacji.

Przedsiębiorca przekaże konsumentowi następujące informacje wraz z produktem lub usługą, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechować w dostępnej formie na trwałym nośniku:

1. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać reklamacje;
2. warunki oraz sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne powiadomienie o wyłączeniu prawa do odstąpienia;
3. informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażowej;
4. dane zawarte w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca już wcześniej przekazał te dane konsumentowi przed wykonaniem umowy;
5. wymagania dotyczące rozwiązania umowy, jeśli umowa ma czas trwania dłuższy niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.

W przypadku transakcji o charakterze ciągłym postanowienie z poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Ten okres odstąpienia zaczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przez przedstawiciela wcześniej wyznaczonego przez konsumenta i znanego przedsiębiorcy.

W okresie odstąpienia od umowy konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.

Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany powiadomić przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument musi dokonać powiadomienia za pomocą pisemnej wiadomości/e-maila. Po powiadomieniu o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia, klient musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni do miejsca pochodzenia. Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały zwrócone na czas, na przykład za pomocą dowodu nadania przesyłki.

Jeśli klient nie powiadomił o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy po upływie terminów określonych w ustępach 2 i 3 lub nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, zakup jest ostateczny.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

Jeśli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę jak najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Warunkiem jest, że produkt został już zwrócony sprzedawcy internetowemu lub można przedstawić wiarygodny dowód całkowitej wysyłki zwrotnej.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów opisanych w paragrafach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie poinformował o tym w ofercie, co najmniej przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów:

1. które zostały wyprodukowane przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
2. które mają wyraźnie osobisty charakter;
3. których z natury nie można zwrócić;
4. które mogą się szybko zepsuć lub starzeć;
5. których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
6. dotyczących pojedynczych gazet i czasopism;
7. dotyczących nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, jeśli konsument zdjął plombę;
8. dotyczących produktów higienicznych, jeśli konsument zdjął plombę.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:

1. dotyczące zakwaterowania, transportu, usług gastronomicznych lub usług rekreacyjnych mających być wykonanych w określonym terminie lub w określonym okresie;
2. dla których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu na odstąpienie od umowy;
3. dotyczące zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

W odstępstwie od poprzedniego paragrafu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po cenach zmiennych. Ta zależność od wahań oraz fakt, że podane ceny mają charakter orientacyjny, zostaną wskazane w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub postanowień.

Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to przewidział i:

1. wynikają z przepisów prawnych lub postanowień; lub
2. konsument ma prawo odstąpić od umowy od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.

Miejscem dostawy, na podstawie artykułu 5, pierwszego ustępu, ustawy o podatku obrotowym z 1968 roku, jest kraj, w którym rozpoczyna się transport. W tym przypadku dostawa odbywa się poza UE. W związku z tym usługa pocztowa lub kurierska pobierze od odbiorcy podatek VAT importowy i/lub koszty odprawy celnej. Dlatego przedsiębiorca nie naliczy VAT.

Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i typograficzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami trwałości i/lub użyteczności oraz obowiązującymi przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi na dzień zawarcia umowy. Jeśli uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innych niż normalne zastosowań.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na prawa i roszczenia prawne, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Zwrot produktów musi nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji fabrycznej. Jednak przedsiębiorca nigdy nie odpowiada za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za jakiekolwiek porady dotyczące użycia lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

Konsument sam naprawił i/lub przerobił dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub przeróbkę osobom trzecim;

Dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub w inny sposób traktowane nieostrożnie lub z naruszeniem instrukcji przedsiębiorcy i/lub tych na opakowaniu;

Wada wynika w całości lub częściowo z przepisów, które rząd ustanowił lub ustanowi w odniesieniu do charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca zachowa najwyższą staranność przy odbiorze i realizacji zamówień na produkty.

Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał firmie.

Mając na uwadze to, co zostało określone w artykule 4 niniejszych ogólnych warunków, firma zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy okres dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub niemożności realizacji zamówienia w całości lub częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez kosztów oraz prawo do odszkodowania.

W przypadku rozwiązania zgodnie z poprzednim akapitem, przedsiębiorca zwróci konsumentowi wpłaconą kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania.

Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. W momencie dostawy zostanie jasno i zrozumiale zakomunikowane, że dostarczany jest produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych nie można wyłączyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnej zwrotnej wysyłki ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wyznaczonemu i znanemu przedstawicielowi przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.

Artykuł 12 – Transakcje na czas określony: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony i mającą na celu regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług w dowolnym momencie, przestrzegając ustalonych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony i mającą na celu regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług w dowolnym momencie pod koniec okresu określonego, przestrzegając ustalonych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowy wymienione w poprzednich akapitach:

w dowolnym momencie i nie być ograniczone do wypowiedzenia w określonym czasie lub w określonym okresie;

przynajmniej w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte przez niego;

zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca ustalił dla siebie.

Przedłużenie

Umowa zawarta na czas określony i mająca na celu regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług nie może być dorozumianie przedłużana ani odnawiana na czas określony.

W odstępstwie od poprzedniego akapitu, umowa zawarta na czas określony i mająca na celu regularne dostarczanie dziennych, informacyjnych i tygodniowych gazet oraz czasopism może być dorozumianie przedłużona na czas określony do trzech miesięcy, pod warunkiem, że konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę pod koniec okresu przedłużenia z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.

Umowa zawarta na czas określony i mająca na celu regularną dostawę produktów lub usług może być przedłużona na czas nieokreślony wyłącznie wtedy, gdy konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż miesiąc, a w przypadku umowy dotyczącej regularnej, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostawy codziennych, informacyjnych i tygodniowych gazet oraz czasopism – z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż trzy miesiące.

Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy codziennych, informacyjnych i tygodniowych gazet oraz czasopism na okres próbny lub zapoznawczy nie jest automatycznie przedłużana i kończy się automatycznie po okresie próbnym lub zapoznawczym.

Czas trwania

Jeśli umowa ma czas trwania dłuższy niż rok, konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie po upływie roku z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż miesiąc, chyba że zasady rozsądku i uczciwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed końcem ustalonego okresu.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie ustalono inaczej, kwoty należne przez konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w artykule 6 ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi, okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w podanych lub wskazanych danych płatniczych.

W przypadku braku zapłaty przez konsumenta, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami wcześniej mu znanymi.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące realizacji umowy muszą być zgłoszone przedsiębiorcy w pełni i jasno opisane w ciągu 7 dni od momentu, gdy konsument wykryje wady.

Reklamacje zgłoszone przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca w ciągu 14 dni odpowie potwierdzeniem otrzymania reklamacji oraz wskaże, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana za porozumieniem stron, powstaje spór podlegający rozstrzygnięciu.

Reklamacja nie wstrzymuje obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca pisemnie wskaże inaczej.

Jeśli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za zasadną, przedsiębiorca według własnego wyboru wymieni lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie.

Artykuł 15 – CESOP

Z powodu wprowadzonych i zaostrzonych od 2024 roku środków dotyczących „Zmiany ustawy o podatku obrotowym z 1968 roku (ustawa wdrażająca dyrektywę o dostawcach usług płatniczych)” oraz w związku z wdrożeniem Centralnego Elektronicznego Systemu Informacji o Płatnościach (CESOP), dostawcy usług płatniczych mogą rejestrować dane w europejskim systemie CESOP.