Polityka zwrotów

Zwroty pieniędzy

Nasza polityka obowiązuje przez 30 dni od daty otrzymania produktu. Jeśli minęło więcej niż 30 dni od otrzymania, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

Aby zakończyć zwrot, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.

Prosimy nie odsyłać zakupu bezpośrednio do producenta.

W niektórych sytuacjach przyznawane są tylko częściowe zwroty:

  • Każdy przedmiot nie w oryginalnym stanie, uszkodzony lub z brakującymi częściami z przyczyn niezależnych od nas.

  • Każdy przedmiot zwrócony po upływie 30 dni od dostawy.

Prosimy o kontakt pod adresem support@happyflops.au aby rozpocząć proces zwrotu.

Zwroty (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail potwierdzający odbiór przedmiotu. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie przetworzony, a kwota zostanie automatycznie zaksięgowana na Twojej karcie kredytowej lub oryginalnej metodzie płatności w ciągu kilku dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe.

Potem skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często występuje czas przetwarzania, zanim zwrot pojawi się na koncie.

Jeśli zrobiłeś wszystko powyższe i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@happyflops.au.

Wymiany (jeśli dotyczy)

Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij do nas e-mail na support@happyflops.au.

Wysyłka

Jesteś odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwracanego przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt zwrotnej wysyłki zostanie odjęty od kwoty zwrotu.

Czas, jaki może zająć dostarczenie wymienionego produktu, może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.

Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75 €, rozważ skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub zakup ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

Nieodebrane paczki

Paczki dostarczone do punktu odbioru, ale nieodebrane, będą traktowane jako nieodebrane. Zamówienia z nieodebranymi paczkami kwalifikują się tylko do częściowego zwrotu pieniędzy.