Felhasználási feltételek

1. cikk – Meghatározások

Ezen feltételekben a következő meghatározások érvényesek:

Visszalépési időszak: az az időszak, amely alatt a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát;

Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem üzletszerűen vagy szakmai tevékenység keretében jár el, és távollévők között köt szerződést a vállalkozóval;

Nap: naptári nap;

Időtartamú szerződés: olyan távollévők között kötött szerződés, amely termékek és/vagy szolgáltatások sorozatára vonatkozik, ahol a szállítási és/vagy átvételi kötelezettség időben eloszlik;

Tartós adathordozó: bármely eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy személyesen nekik címzett információkat úgy tároljon, hogy azok később megtekinthetők és változatlan formában visszaállíthatók legyenek;

Elállási jog: a fogyasztó lehetősége a távollévők között kötött szerződés elállására a visszalépési időszakon belül;

Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál távollévők között a fogyasztóknak;

Távollévők között kötött szerződés: a vállalkozó és a fogyasztó között, egy szervezett távértékesítési rendszer keretében kötött szerződés, amelynél a szerződés megkötéséig kizárólag egy vagy több távollévők közötti kommunikációs eszközt használnak;

Távollévők közötti kommunikáció eszközei: bármely eszköz, amely lehetővé teszi a szerződés megkötését anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó ugyanabban a helyen és időben lennének;

Általános szerződési feltételek: a vállalkozó ezen általános szerződési feltételei.

2. cikk – A vállalkozó személye

Vállalkozás neve: Black Moon Asia Capital

Cégjegyzékszám: 64041000

Székhely: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hong Kong SAR Kína

Email: support@happyflops.com

3. cikk – Alkalmazhatóság

Ezek az általános szerződési feltételek minden vállalkozó által tett ajánlatra, valamint minden vállalkozó és fogyasztó között kötött távollévők között kötött szerződésre és megrendelésre vonatkoznak.

A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt a fogyasztó számára hozzáférhetővé kell tenni ezen általános szerződési feltételek szövegét. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy az általános szerződési feltételek megtekinthetők a vállalkozó telephelyén, és kérésre ingyenesen megküldik a fogyasztónak a lehető leghamarabb.

Ha a távollévők között kötött szerződés elektronikus úton jön létre, akkor az előző bekezdéstől eltérően, és a szerződés megkötése előtt az általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton olyan módon tehető hozzáférhetővé a fogyasztó számára, hogy azt a fogyasztó könnyen elmenthesse tartós adathordozón. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy hol érhetők el az általános szerződési feltételek elektronikus úton, és hogy azokat kérésre ingyenesen elküldik a fogyasztónak elektronikus úton vagy más módon.

Az általános szerződési feltételeken túlmenően egyes termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó speciális feltételek is alkalmazhatók. Ebben az esetben a második és harmadik bekezdés megfelelően alkalmazandó, és a fogyasztó mindig hivatkozhat a számára legkedvezőbb rendelkezésre ellentétes feltételek esetén.

Ha az általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor egészben vagy részben érvénytelen vagy hatályon kívül helyezett, a szerződés és az általános szerződési feltételek a többi részében hatályban maradnak, és az érintett rendelkezést a lehető leghamarabb kölcsönös megállapodással olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a lehető legjobban megközelíti az eredeti szándékot.

Az általános szerződési feltételekben nem szabályozott helyzeteket az általános szerződési feltételek „szellemében” kell megítélni.

Az általános szerződési feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos kétértelműségeket az általános szerződési feltételek „szellemében” kell értelmezni.

4. cikk – Az ajánlat

Ha az ajánlatnak korlátozott érvényességi ideje van vagy feltételekhez kötött, azt az ajánlatban kifejezetten fel kell tüntetni.

Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozó jogosult az ajánlatot módosítani és igazítani.

Az ajánlat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok hűen ábrázolják a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat. Az ajánlatban előforduló nyilvánvaló hibák vagy tévedések nem kötik a vállalkozót.

Az ajánlatban szereplő összes kép, műszaki adat és információ tájékoztató jellegű, és nem alapozhat meg kártérítést vagy a szerződés felbontását.

A termékeket kísérő képek hűen ábrázolják a kínált termékeket. A vállalkozó nem garantálja, hogy a megjelenített színek pontosan megegyeznek a termékek valós színeivel.

Minden ajánlat tartalmaz olyan információkat, amelyekből a fogyasztó számára egyértelmű, hogy az ajánlat elfogadásához milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak. Ez különösen vonatkozik:

az ár, vámkezelési költségek és behozatali áfa nélkül. Ezek a további költségek a vevőt terhelik és kockázatára esnek. A postai és/vagy futárszolgálat a behozatallal kapcsolatos külön megállapodást alkalmazza a postai és futárszolgálatokra vonatkozóan. Ez a megállapodás akkor érvényes, ha az árut az EU rendeltetési országába importálják, ami jelen esetben is így van. A postai és/vagy futárszolgálat beszedheti az áfát (akár a felszámított vámkezelési költségekkel együtt) az áru címzettjétől;

bármilyen szállítási költség;

a szerződés megkötésének módja és az ehhez szükséges lépések;

hogy fennáll-e az elállási jog;

a fizetés, szállítás és a szerződés teljesítésének módja;

az ajánlat elfogadásának határideje, vagy az az időszak, amely alatt a vállalkozó garantálja az árat;

a távközlési díj összege, ha a távközlési eszközök használatának költségeit nem a használt kommunikációs eszköz szokásos alapdíja alapján számítják;

hogy a szerződést megkötés után archiválják-e, és ha igen, milyen módon tekintheti meg azt a fogyasztó;

az a mód, ahogyan a fogyasztó a szerződés megkötése előtt ellenőrizheti és szükség esetén javíthatja az általa megadott adatokat;

bármely más nyelv a holland mellett, amelyen a szerződés megköthető;

azok a magatartási kódexek, amelyekhez a vállalkozó csatlakozott, és hogy a fogyasztó hogyan tekintheti meg ezeket a kódexeket elektronikus úton; valamint

a távollévők között kötött szerződés minimális időtartama határozott idejű ügylet esetén.

Opcionális: elérhető méretek, színek, anyagtípusok.

5. cikk – A szerződés

A szerződés – a 4. bekezdés rendelkezéseinek figyelembevételével – akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti az abban foglalt feltételeket.

Ha a fogyasztó elektronikus úton elfogadta az ajánlatot, a vállalkozó haladéktalanul elektronikus úton visszaigazolja az ajánlat elfogadásának kézhezvételét. Amíg a vállalkozó ezt az elfogadást vissza nem igazolja, a fogyasztó felbonthatja a szerződést.

Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, a vállalkozó megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus továbbításának biztosítására, és biztonságos webes környezetet garantál. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.

A vállalkozó – a jogi kereteken belül – tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint minden olyan tényről és körülményről, amely fontos a felelősségteljes távollévők között kötött szerződés megkötéséhez. Ha a vizsgálat alapján a vállalkozónak megalapozott oka van arra, hogy ne kössön szerződést, jogosult indokolt okból elutasítani a megrendelést vagy kérelmet, illetve külön feltételeket szabhat a teljesítéshez.

A vállalkozó a termékkel vagy szolgáltatással együtt írásban vagy olyan módon küldi el a fogyasztónak az alábbi információkat, hogy azokat a fogyasztó tartós adathordozón hozzáférhető módon tárolhassa:

1. a vállalkozás látogatási címe, ahol a fogyasztó panaszt tehet;
2. azok a feltételek és módok, amelyek szerint a fogyasztó gyakorolhatja a visszalépési jogát, vagy egyértelmű tájékoztatás a visszalépési jog kizárásáról;
3. információk a jótállásokról és a meglévő utólagos szolgáltatásokról;
4. a jelen feltételek 4. cikk 3. bekezdésében szereplő adatok, kivéve, ha a vállalkozó már a szerződés megkötése előtt megadta ezeket az adatokat a fogyasztónak;
5. a szerződés megszüntetésének feltételei, ha a szerződés időtartama több mint egy év vagy határozatlan idejű.

Tartós szerződés esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.

Minden szerződés a megfelelő termékek elegendő rendelkezésre állásának függvényében jön létre.

6. cikk – Visszalépési jog

Termékek vásárlásakor a fogyasztónak lehetősége van az elállási jog gyakorlására indoklás nélkül 14 napon belül. Ez a visszalépési időszak a termék átvételét követő napon kezdődik, amikor azt a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt és a vállalkozó számára ismert képviselő átveszi.

A visszalépési időszak alatt a fogyasztó gondosan kezeli a terméket és a csomagolást. Csak annyira bontja ki vagy használja a terméket, amennyire az szükséges annak megítéléséhez, hogy megtartja-e a terméket. Ha él a visszalépési jogával, a terméket az összes mellékelt tartozékkal és – amennyiben ésszerűen lehetséges – eredeti állapotban és csomagolásban visszaküldi a vállalkozónak, a vállalkozó által adott ésszerű és egyértelmű utasítások szerint.

Ha a fogyasztó élni kíván a visszalépési jogával, köteles a termék átvételétől számított 14 napon belül értesíteni a vállalkozót. A fogyasztó ezt írásban vagy e-mailben köteles megtenni. Miután a fogyasztó jelezte a visszalépési szándékát, a terméket 14 napon belül vissza kell juttatnia az eredeti helyre. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a leszállított árut időben visszaküldte, például a feladás igazolásával.

Ha az ügyfél a 2. és 3. bekezdésben említett határidők után nem értesíti a vállalkozót a visszalépési jogának gyakorlásáról, vagy nem küldi vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás végleges.

7. cikk – A visszalépés esetén felmerülő költségek

Ha a fogyasztó él a visszalépési jogával, a termékek visszaküldésének költségei a fogyasztót terhelik.

Ha a fogyasztó már fizetett összeget, a vállalkozó azt a lehető leghamarabb, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a visszalépés után. Ez feltételezi, hogy a termék már visszaérkezett az online kereskedőhöz, vagy hitelt érdemlő bizonyíték van a teljes visszaküldésről.

8. cikk – A visszalépési jog kizárása

A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó visszalépési jogát a 2. és 3. bekezdésben leírt termékek esetén. A visszalépési jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt egyértelműen, legalább az szerződés megkötése előtt az ajánlatban feltüntette.

A visszalépési jog kizárása csak az alábbi termékek esetén lehetséges:

1. amelyeket a vállalkozó a fogyasztó egyedi igényei szerint gyártott;
2. amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
3. amelyek természetüknél fogva nem visszaküldhetők;
4. amelyek gyorsan romlanak vagy avasodnak;
5. amelyek ára a vállalkozónak nem befolyásolható pénzügyi piaci ingadozásoknak van kitéve;
6. egyedi újságok és magazinok esetén;
7. hang- és videofelvételek, valamint számítógépes szoftverek esetén, ha a fogyasztó felbontotta a zárópecsétet;
8. higiéniai termékek esetén, ha a fogyasztó felbontotta a zárópecsétet.

A visszalépési jog kizárása csak az alábbi szolgáltatások esetén lehetséges:

1. szálláshelyre, szállításra, éttermi szolgáltatásokra vagy meghatározott időpontra vagy időszakra vonatkozó szabadidős tevékenységekre;
2. amelyek szállítása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a visszalépési idő lejárta előtt megkezdődött;
3. fogadásokra és lottókra vonatkozóan.

9. cikk – Az ár

Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az áfa-kulcs változásából eredő árváltozásokat.

Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozó olyan termékeket vagy szolgáltatásokat kínálhat, amelyek ára a pénzügyi piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása, változó áron. Az ingadozásoktól való függést és az árak tájékoztató jellegét az ajánlatban fel kell tüntetni.

Az árnövekedés az szerződés megkötését követő 3 hónapon belül csak akkor engedélyezett, ha jogszabályokból vagy rendelkezésekből ered.

Az árnövekedés az szerződés megkötését követő 3 hónaptól csak akkor engedélyezett, ha azt a vállalkozó előzetesen kikötötte, és:

1. jogszabályokból vagy előírásokból erednek; vagy
2. a fogyasztónak joga van a szerződést felmondani az áremelés hatályba lépésének napjától.

A szállítás helye a 1968. évi forgalmi adóról szóló törvény 5. cikkének első bekezdése alapján az az ország, ahol a szállítás megkezdődik. Jelen esetben a szállítás az EU-n kívül történik. Ennek következtében a postai vagy futárszolgálat az import ÁFA-t és/vagy vámkezelési költségeket szedi be a címzettől. Ezért a vállalkozó nem számít fel ÁFÁ-t.

Minden ár nyomdai és gépelési hibák miatt változhat. A nyomdai és gépelési hibák következményeiért felelősséget nem vállalunk. Nyomdai és gépelési hiba esetén a vállalkozó nem köteles a terméket a hibás áron leszállítani.

10. cikk – Megfelelőség és jótállás

A vállalkozó szavatolja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott műszaki előírásoknak, a megalapozott szilárdsági és/vagy használhatósági követelményeknek, valamint a szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályoknak és/vagy kormányrendeleteknek. Ha megállapodás született, a vállalkozó azt is szavatolja, hogy a termék alkalmas a normálistól eltérő használatra is.

A vállalkozó, gyártó vagy importőr által adott garancia nem érinti a fogyasztó azon jogait és igényeit, amelyeket a vállalkozóval szemben a szerződés alapján érvényesíthet.

Bármilyen hibát vagy hibásan leszállított terméket a vállalkozónak írásban kell bejelenteni a szállítástól számított 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásban és új állapotban kell visszaküldeni.

A vállalkozó jótállási ideje megegyezik a gyári jótállási idővel. A vállalkozó azonban soha nem felelős a termékek végső alkalmasságáért a fogyasztó egyedi felhasználási céljára, sem a termékek használatára vagy alkalmazására vonatkozó tanácsadásért.

A jótállás nem érvényes, ha:

A fogyasztó a leszállított termékeket maga javította és/vagy dolgozta fel, vagy azt harmadik féllel végeztette el;

A leszállított termékeket rendellenes körülményeknek tették ki, vagy egyébként gondatlanul vagy a vállalkozó és/vagy a csomagoláson található utasítások megsértésével kezelték;

A hibásság teljes egészében vagy részben a kormány által a felhasznált anyagok természetére vagy minőségére vonatkozóan már meghozott vagy a jövőben meghozandó előírások eredménye.

11. cikk – Szállítás és teljesítés

A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékek megrendeléseinek átvétele és teljesítése során.

A szállítás helye az a cím, amelyet a fogyasztó a vállalkozás tudomására hozott.

Figyelembe véve a jelen általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltakat, a vállalat a megrendeléseket haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási időt fogadott el. Ha a szállítás késik, vagy a megrendelés nem teljesíthető vagy csak részben, a fogyasztót erről legkésőbb a megrendeléstől számított 30 napon belül értesítik. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést költségmentesen felbontani, valamint kártérítésre jogosult.

A korábbi bekezdés szerinti felbontás esetén a vállalkozó a fogyasztó által fizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a felbontástól számított 14 napon belül visszatéríti.

Ha a megrendelt termék kézbesítése lehetetlen, a vállalkozó törekszik pótló termék biztosítására. A kézbesítéskor egyértelműen és érthetően közölni kell, hogy pótló terméket szállítanak. A pótló termékek esetén a visszalépési jog nem zárható ki. A visszaküldés költségei a vállalkozót terhelik.

A termékek károsodásának és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztóhoz vagy a vállalkozó előre kijelölt és ismert képviselőjéhez történő kézbesítésig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.

12. cikk – Időtartamra vonatkozó ügyletek: időtartam, felmondás és hosszabbítás

Felmondás

A fogyasztó a határozatlan időre kötött, termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására irányuló szerződést bármikor felmondhatja, az egyeztetett felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.

A fogyasztó a határozott időre kötött, termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására irányuló szerződést a határozott időszak végén bármikor felmondhatja, az egyeztetett felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.

A fogyasztó a korábbi bekezdésekben említett szerződéseket felmondhatja:

bármikor, és nem korlátozódhat a felmondás meghatározott időpontra vagy időszakra;

legalább ugyanúgy, ahogyan azt ők kötötték;

mindig ugyanazzal a felmondási idővel, amelyet a vállalkozó maga számára megszabott.

Hosszabbítás

Határozott időre kötött, termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására irányuló szerződés nem hosszabbítható meg hallgatólagosan vagy újítható meg határozott időre.

Az előző bekezdéstől eltérően, egy határozott időre kötött, napi, hírlapok és heti újságok, magazinok rendszeres szállítására irányuló szerződés hallgatólagosan legfeljebb három hónapra meghosszabbítható, feltéve, hogy a fogyasztó a meghosszabbítás végén legfeljebb egy hónapos felmondási idővel ezt a meghosszabbított szerződést felmondhatja.

Határozott időre kötött, termékek vagy szolgáltatások rendszeres szállítására irányuló szerződés csak akkor hosszabbítható meg automatikusan határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor felmondhatja legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, illetve ha a szerződés napi, hírlap- és heti újságok, valamint magazinok rendszeres, de havonta kevesebb mint egyszeri szállítására irányul, legfeljebb három hónapos felmondási idővel.

A napi, hírlap- és heti újságok, valamint magazinok rendszeres szállítására vonatkozó, határozott idejű, ismerkedési (próba vagy ismerkedési előfizetés) szerződés nem hosszabbodik meg automatikusan, és az ismerkedési időszak után automatikusan megszűnik.

Időtartam

Ha a szerződés időtartama több mint egy év, a fogyasztó a szerződést bármikor felmondhat egy év elteltével, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és méltányosság a szerződés idő előtti megszüntetése ellen szól.

13. cikk – Fizetés

Ha másként nem állapodnak meg, a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. cikk 1. bekezdésében említett elállási időszak kezdete után 7 munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatásnyújtás esetén ez az időszak a szerződés megerősítésének kézhezvételét követően kezdődik.

A fogyasztó köteles a megadott vagy közölt fizetési adatokban észlelt pontatlanságokat haladéktalanul jelezni a vállalkozónak.

A fogyasztó nemfizetése esetén a vállalkozónak jogában áll, a jogi korlátozások figyelembevételével, előre ismertté tett ésszerű költségeket felszámítani a fogyasztónak.

14. cikk – Panaszkezelési eljárás

A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak a hibák felismerésétől számított 7 napon belül teljes körűen és egyértelműen leírva kell benyújtania a vállalkozónak.

A vállalkozóhoz benyújtott panaszokra a beérkezéstől számított 14 napon belül válaszolnak. Ha a panasz előreláthatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó a 14 napos határidőn belül visszaigazolást küld a panasz beérkezéséről, és tájékoztatást arról, hogy a fogyasztó mikor várhat részletesebb választ.

Ha a panaszt nem lehet kölcsönös megegyezéssel rendezni, vita keletkezik, amely vitakezelésre alkalmas.

A panasz nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként nem jelzi.

Ha a vállalkozó jogosnak találja a panaszt, a vállalkozó választása szerint ingyenesen kicseréli vagy megjavítja a leszállított termékeket.

15. cikk – CESOP

A 2024-től bevezetett és szigorított intézkedések miatt, amelyek az '1968. évi forgalmi adó törvény módosításáról (a Fizetési Szolgáltatók Irányelvének végrehajtásáról szóló törvény)' szólnak, és ezáltal a Központi Elektronikus Fizetési Információs Rendszer (CESOP) bevezetését érintik, a fizetési szolgáltatók adatokat regisztrálhatnak az európai CESOP rendszerben.