Felhasználási feltételek

1. cikk – Meghatározások

Ezen feltételekben a következő meghatározások érvényesek:

Visszalépési időszak: az az időszak, amely alatt a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát;

Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem üzletszerű vagy szakmai tevékenység keretében jár el, és aki távollévők között köt szerződést a vállalkozóval;

Nap: naptári nap;

Időtartamú ügylet: olyan távollévők között kötött szerződés, amely sorozatos termékekre és/vagy szolgáltatásokra vonatkozik, ahol a szállítási és/vagy átvételi kötelezettség időben eloszlik;

Tartós adathordozó: bármely eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy személyesen nekik szóló információkat olyan módon tároljon, amely lehetővé teszi az információ későbbi megtekintését és változatlan reprodukcióját;

Elállási jog: a fogyasztó lehetősége, hogy a távollévők között kötött szerződést a visszalépési időszakon belül felmondja;

Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál távolról a fogyasztóknak;

Távollévők között kötött szerződés: a vállalkozó és a fogyasztó között, egy szervezett távértékesítési rendszer keretében kötött szerződés, ahol a szerződés megkötéséig kizárólag egy vagy több távollévők között történő kommunikációs eszközt használnak;

Távollévők között történő kommunikáció eszközei: bármely eszköz, amely lehetővé teszi a szerződés megkötését anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó ugyanabban a helyen és időben lennének;

Általános szerződési feltételek: a vállalkozó ezen általános szerződési feltételei.

2. cikk – A vállalkozó személye

Kereskedelmi név: HappyFlops

Ügyfélszolgálati e-mail: support@HappyFlops.com

3. cikk – Alkalmazhatóság

Ezek az általános szerződési feltételek minden vállalkozó által tett ajánlatra, valamint minden vállalkozó és fogyasztó között kötött távollévők között kötött szerződésre és megrendelésre vonatkoznak.

A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt ezen általános szerződési feltételek szövege hozzáférhetővé válik a fogyasztó számára. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy az általános szerződési feltételek megtekinthetők a vállalkozó telephelyén, és hogy azokat kérésre a lehető leghamarabb ingyenesen elküldik a fogyasztónak.

Ha a távollévők között kötött szerződés elektronikusan jön létre, akkor az előző bekezdéstől eltérően és a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt ezen általános szerződési feltételek szövege elektronikusan hozzáférhetővé tehető a fogyasztó számára oly módon, hogy a fogyasztó azt könnyen elmenthesse tartós adathordozón. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy hol érhetők el az általános szerződési feltételek elektronikusan, és hogy azokat kérésre ingyenesen elküldik a fogyasztónak elektronikusan vagy más módon.

Ezen általános szerződési feltételeken túlmenően speciális termék- vagy szolgáltatási feltételek is alkalmazhatók. Ebben az esetben a második és harmadik bekezdés megfelelően alkalmazandó, és a fogyasztó mindig hivatkozhat a számára legkedvezőbb alkalmazandó rendelkezésre ellentétes feltételek esetén.

Ha ezen általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor egészben vagy részben érvénytelen vagy hatályon kívül helyezett, a szerződés és ezen feltételek a többi részben hatályban maradnak, és az érintett rendelkezést a lehető leghamarabb kölcsönös megállapodással olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a lehető legjobban megközelíti az eredeti szándékot.

Az általános szerződési feltételeink által nem szabályozott helyzeteket ezen általános feltételek „szellemében” kell értékelni.

Az általános szerződési feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos kétértelműségeket ezen általános feltételek „szellemében” kell értelmezni.

4. cikk – Az ajánlat

Ha az ajánlatnak korlátozott érvényességi ideje van vagy feltételekhez kötött, azt az ajánlatban kifejezetten fel kell tüntetni.

Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozó jogosult az ajánlatot módosítani és igazítani.

Az ajánlat tartalmazza a kínált termékek és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok hűen ábrázolják a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat. Az ajánlatban szereplő nyilvánvaló hibák vagy tévedések nem kötik a vállalkozót.

Az ajánlatban szereplő összes kép, műszaki adat és információ tájékoztató jellegű, és nem alapozhat meg kártérítést vagy a szerződés felbontását.

A termékeket kísérő képek hűen ábrázolják a kínált termékeket. A vállalkozó nem garantálhatja, hogy a megjelenített színek pontosan megegyeznek a termékek valós színeivel.

Minden ajánlat tartalmaz olyan információkat, amelyekből a fogyasztó számára egyértelmű, hogy az ajánlat elfogadásához milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak. Ez különösen vonatkozik:

az ár, a vámkezelési költségek és az import ÁFA nélkül. Ezek a további költségek a vevő terhére és kockázatára esnek. A postai és/vagy futárszolgálat az importtal kapcsolatos postai és futárszolgálati külön megállapodást alkalmazza. Ez a megállapodás akkor érvényes, ha az árut az EU rendeltetési országába importálják, ami jelen esetben is így van. A postai és/vagy futárszolgálat az ÁFÁ-t (akár a felszámított vámkezelési költségekkel együtt, akár külön) az áru címzettjétől szedi be;

bármilyen szállítási költség;

a szerződés megkötésének módja és az ehhez szükséges lépések;

hogy fennáll-e vagy sem az elállási jog;

a fizetés, szállítás és a szerződés teljesítésének módja;

az ajánlat elfogadásának határideje, vagy az az időszak, amely alatt a vállalkozó garantálja az árat;

a távközlési díj összege, ha a távközlési eszközök használatának költségei nem a használt kommunikációs eszközök szokásos alapdíján alapulnak;

hogy a szerződés megkötés után archiválásra kerül-e, és ha igen, milyen módon tekintheti meg azt a fogyasztó;

az a mód, ahogyan a fogyasztó a szerződés megkötése előtt ellenőrizheti, és szükség esetén javíthatja az általa a szerződés keretében megadott adatokat;

a holland nyelven kívüli egyéb nyelvek, amelyeken a szerződés megköthető;

azok a magatartási kódexek, amelyekhez a vállalkozó csatlakozott, és hogy a fogyasztó hogyan tekintheti meg ezeket a magatartási kódexeket elektronikusan; valamint

a távollévők között kötött szerződés minimális időtartama tartamügylet esetén.

Opcionális: elérhető méretek, színek, anyagtípusok.

5. cikk – A szerződés

A szerződés, a 4. bekezdés rendelkezéseinek figyelembevételével, abban a pillanatban jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti az abban foglalt feltételeket.

Ha a fogyasztó elektronikusan elfogadta az ajánlatot, a vállalkozó haladéktalanul elektronikus úton visszaigazolja az ajánlat elfogadásának kézhezvételét. Amíg a vállalkozó ezt az elfogadást vissza nem igazolja, a fogyasztó felbonthatja a szerződést.

Ha a szerződés elektronikusan jön létre, a vállalkozó megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus továbbításának biztosítására, és biztonságos webes környezetet garantál. Ha a fogyasztó elektronikusan fizethet, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.

A vállalkozó – a jogi kereteken belül – tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint minden olyan tényről és körülményről, amely a távollévők között kötött szerződés felelősségteljes megkötéséhez fontos. Ha a vizsgálat alapján a vállalkozónak megalapozott oka van arra, hogy ne kössön szerződést, jogosult indokolt okból elutasítani a megrendelést vagy kérelmet, vagy külön feltételeket szabni a teljesítéshez.

A vállalkozó a termékkel vagy szolgáltatással együtt írásban vagy olyan módon, hogy a fogyasztó azt tartós adathordozón hozzáférhető módon tárolhassa, elküldi a következő információkat a fogyasztónak:

1. a vállalkozás telephelyének látogatási címe, ahol a fogyasztó panaszt tehet;
2. a feltételek, amelyek mellett és módon a fogyasztó gyakorolhatja a visszalépési jogot, vagy egyértelmű tájékoztatás a visszalépési jog kizárásáról;
3. információk a garanciákról és a meglévő utólagos szolgáltatásokról;
4. a jelen feltételek 4. cikk 3. bekezdésében szereplő adatok, kivéve, ha a vállalkozó már a szerződés megkötése előtt megadta ezeket az adatokat a fogyasztónak;
5. a szerződés megszüntetésének feltételei, ha a szerződés időtartama több mint egy év vagy határozatlan idejű.

Időtartamú ügylet esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.

Minden szerződés a megfelelő termékek elegendő rendelkezésre állásának függő feltételével jön létre.

6. cikk – Visszalépési jog

Termékek vásárlásakor a fogyasztónak lehetősége van az szerződés indoklás nélküli felbontására 14 napon belül. Ez a visszalépési időszak a termék fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt és a vállalkozónak ismert képviselő általi átvételét követő napon kezdődik.

A visszalépési időszak alatt a fogyasztó gondosan kezeli a terméket és a csomagolást. Csak annyira bontja ki vagy használja a terméket, amennyire szükséges annak megítéléséhez, hogy megtartja-e a terméket. Ha él a visszalépési jogával, a terméket minden mellékelt tartozékkal és – ha ésszerűen lehetséges – eredeti állapotban és csomagolásban visszaküldi a vállalkozónak, a vállalkozó által adott ésszerű és világos utasítások szerint.

Ha a fogyasztó élni kíván a visszalépési jogával, köteles a termék átvételétől számított 14 napon belül értesíteni a vállalkozót. A fogyasztónak írásos üzenetben/e-mailben kell értesítenie. Miután a fogyasztó értesítette a visszalépési szándékát, az ügyfélnek 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket az eredeti helyre. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a kézbesített árut időben visszaküldte, például szállítási igazolással.

Ha az ügyfél a 2. és 3. bekezdésben említett határidők után nem értesíti a visszalépési szándékáról, vagy nem küldi vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás végleges.

7. cikk – Költségek visszalépés esetén

Ha a fogyasztó él a visszalépési jogával, a termékek visszaküldésének költségei a fogyasztót terhelik.

Ha a fogyasztó már fizetett egy összeget, a vállalkozó a lehető leghamarabb visszatéríti ezt az összeget, de legkésőbb a visszalépéstől számított 14 napon belül. Ez azon feltétel mellett történik, hogy a terméket már visszakapta az online kiskereskedő, vagy egyértelmű bizonyítékot tudnak szolgáltatni a teljes visszaküldésről.

8. cikk – A visszalépési jog kizárása

A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó visszalépési jogát a 2. és 3. bekezdésben leírt termékek esetén. A visszalépési jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt egyértelműen feltüntette az ajánlatban, legalább a szerződés megkötése előtt.

A visszalépési jog kizárása csak termékek esetén lehetséges:

1. amelyeket a vállalkozó a fogyasztó előírásai szerint gyártott;
2. amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
3. amelyek természetüknél fogva nem visszaküldhetők;
4. amelyek gyorsan romlanak vagy avasodnak;
5. amelyek ára a pénzügyi piaci ingadozásoknak van kitéve, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
6. egyedi újságok és magazinok esetén;
7. hang- és videofelvételek, valamint számítógépes szoftverek esetén, ahol a fogyasztó feltörte a zárópecsétet;
8. higiéniai termékek esetén, ahol a fogyasztó feltörte a zárópecsétet.

A visszalépési jog kizárása csak szolgáltatások esetén lehetséges:

1. szálláshelyre, szállításra, éttermi szolgáltatásokra vagy meghatározott időpontban vagy időszakon belül végzendő szabadidős tevékenységekre vonatkozóan;
2. amelyek szállítása a fogyasztó kifejezett beleegyezésével a visszalépési idő lejárta előtt megkezdődött;
3. fogadásokra és lottókra vonatkozóan.

9. cikk – Az ár

Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az ÁFA-kulcs változása miatti árváltozásokat.

Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozó olyan termékeket vagy szolgáltatásokat kínálhat, amelyek ára a pénzügyi piaci ingadozásoknak van kitéve, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása, változó árakon. Az ingadozásoktól való függést és az árak tájékoztató jellegét az ajánlatban fel kell tüntetni.

A szerződés megkötését követő 3 hónapon belüli díjemelések csak akkor engedélyezettek, ha azok jogszabályokból vagy rendelkezésekből erednek.

A szerződés megkötését követő 3 hónaptól kezdődő díjemelések csak akkor engedélyezettek, ha azt a vállalkozó előírta, és:

1. jogszabályokból vagy rendelkezésekből erednek; vagy
2. a fogyasztónak joga van a szerződést felmondani a díjemelés hatálybalépésének napjától.

A szállítás helye, az 1968. évi forgalmi adóról szóló törvény 5. cikkének első bekezdése alapján, az az ország, ahol a szállítás megkezdődik. Jelen esetben ez a szállítás az EU-n kívül történik. Ennek következtében a postai vagy futárszolgálat az import ÁFA-t és/vagy vámkezelési költségeket szedi be a címzettől. Ezért a vállalkozó nem számít fel ÁFA-t.

Minden ár nyomdai és gépelési hibáknak van kitéve. A nyomdai és gépelési hibák következményeiért felelősséget nem vállalunk. Nyomdai és gépelési hibák esetén a vállalkozó nem köteles a terméket a hibás áron leszállítani.

10. cikk – Megfelelőség és jótállás

A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott műszaki előírásoknak, a jó minőség és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályoknak és/vagy kormányrendeleteknek. Ha megállapodás született, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék alkalmas a normálistól eltérő használatra.

A vállalkozó, gyártó vagy importőr által adott garancia nem érinti a fogyasztó jogait és igényeit, amelyeket a vállalkozóval szemben a szerződés alapján érvényesíthet.

Bármilyen hibát vagy hibásan leszállított terméket írásban kell bejelenteni a vállalkozónak a szállítástól számított 14 napon belül. A termékek visszaküldése az eredeti csomagolásban és új állapotban történjen.

A vállalkozó jótállási ideje megegyezik a gyári jótállási idővel. A vállalkozó azonban soha nem vállal felelősséget a termékek végső alkalmasságáért a fogyasztó egyedi felhasználási céljára, sem a termékek használatára vagy alkalmazására vonatkozó tanácsadásért.

A jótállás nem érvényes, ha:

A fogyasztó a leszállított termékeket maga javította és/vagy dolgozta fel, vagy azt harmadik féllel végeztette el;

A leszállított termékeket rendellenes körülményeknek tették ki, vagy gondatlanul, illetve a vállalkozó és/vagy a csomagoláson található utasítások megsértésével kezelték;

A hibás teljesítés teljesen vagy részben olyan szabályozások eredménye, amelyeket a kormány a felhasznált anyagok természetére vagy minőségére vonatkozóan már meghatározott vagy meghatározni fog.

11. cikk – Szállítás és teljesítés

A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékek megrendeléseinek átvétele és teljesítése során.

A szállítás helye az a cím, amelyet a fogyasztó a vállalatnak megadott.

Figyelembe véve a jelen általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltakat, a vállalat a jóváhagyott megrendeléseket haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási időben állapodott meg. Ha a szállítás késik, vagy a megrendelés nem teljesíthető vagy csak részben, a fogyasztót erről legkésőbb a megrendelés leadásától számított 30 napon belül értesítik. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést költségmentesen felbontani, valamint kártérítésre.

A korábbi bekezdés szerinti felbontás esetén a vállalkozó a fogyasztó által fizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a felbontástól számított 14 napon belül visszatéríti.

Ha a megrendelt termék kézbesítése lehetetlennek bizonyul, a vállalkozó törekszik pótló termék biztosítására. A kézbesítéskor egyértelműen és érthetően közölni kell, hogy pótló terméket szállítanak. A pótló termékek esetében a visszalépési jog nem zárható ki. A visszaküldés költségei a vállalkozót terhelik.

A termékek károsodásának és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztóhoz vagy a vállalkozó előre kijelölt és ismert képviselőjéhez történő kézbesítésig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.

12. cikk – Időtartamra vonatkozó ügyletek: időtartam, felmondás és hosszabbítás

Felmondás

A fogyasztó a határozatlan időre kötött, és termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására irányuló szerződést bármikor felmondhatja, betartva a megállapodott felmondási szabályokat és legfeljebb egy hónapos felmondási időt.

A fogyasztó a határozott időre kötött, és termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására irányuló szerződést a határozott idő végéhez közeledve bármikor felmondhatja, betartva a megállapodott felmondási szabályokat és legfeljebb egy hónapos felmondási időt.

A fogyasztó a korábbi bekezdésekben említett szerződéseket felmondhatja:

bármikor, és nem korlátozódhat a felmondás meghatározott időpontra vagy időszakra;

legalább ugyanúgy, ahogyan azokat a vállalkozó kötötte;

mindig ugyanazzal a felmondási idővel, amelyet a vállalkozó maga számára megszabott.

Hosszabbítás

Határozott időre kötött, és termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására irányuló szerződés nem hosszabbítható meg hallgatólagosan, és nem újítható meg határozott időre.

Az előző bekezdéstől eltérően, határozott időre kötött, és napi, hírlap- és heti újságok, valamint magazinok rendszeres szállítására irányuló szerződés hallgatólagosan legfeljebb három hónap határozott időre meghosszabbítható, feltéve, hogy a fogyasztó a meghosszabbítás végén legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja ezt a meghosszabbított szerződést.

Határozott időre kötött, és termékek vagy szolgáltatások rendszeres szállítására irányuló szerződés csak akkor hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor felmondhatja, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, és legfeljebb három hónapos felmondási idővel, ha a szerződés napi, hírlap- és heti újságok, valamint magazinok rendszeres, de havonta kevesebb mint egyszeri szállítására irányul.

A napi, hírlapok és heti újságok, valamint magazinok rendszeres szállítására vonatkozó, korlátozott időtartamú ismeretségi (próba vagy ismeretségi előfizetés) szerződés nem hosszabbodik meg automatikusan, és a próba vagy ismeretségi időszak után automatikusan megszűnik.

Időtartam

Ha a szerződés időtartama több mint egy év, a fogyasztó a szerződést bármikor felmondhatja egy év elteltével, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és méltányosság ellenzi a felmondást a megállapodott időtartam lejárta előtt.

13. cikk – Fizetés

Ha másként nem állapodnak meg, a fogyasztó által tartozott összegeket a 6. cikk 1. bekezdésében említett elállási időszak kezdete után 7 munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatásnyújtási szerződés esetén ez az időszak a szerződés megerősítésének kézhezvételét követően kezdődik.

A fogyasztó köteles a megadott vagy közölt fizetési adatokban észlelt pontatlanságokat haladéktalanul jelenteni a vállalkozónak.

A fogyasztó nemfizetése esetén a vállalkozónak jogában áll, a jogi korlátozások figyelembevételével, előre ismertté tett ésszerű költségeket felszámítani a fogyasztónak.

14. cikk – Panaszkezelési eljárás

A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak a hibák felismerésétől számított 7 napon belül teljes körűen és egyértelműen leírva kell benyújtania a vállalkozónak.

A vállalkozóhoz benyújtott panaszokra a beérkezéstől számított 14 napon belül válaszolnak. Ha a panasz előreláthatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó a 14 napos határidőn belül visszaigazolást küld a panasz beérkezéséről, és tájékoztatja a fogyasztót, mikor várható részletesebb válasz.

Ha a panaszt nem lehet kölcsönös megegyezéssel rendezni, vita keletkezik, amely vitakezelésre jogosult.

A panasz nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként nem jelzi.

Ha a vállalkozó jogosnak találja a panaszt, a vállalkozó választása szerint ingyenesen kicseréli vagy megjavítja a leszállított termékeket.

15. cikk – CESOP

A 2024-től bevezetett és szigorított intézkedések miatt, amelyek az '1968. évi Forgalmi Adó Törvény módosítására (a Fizetési Szolgáltatók Irányelvének végrehajtására vonatkozó törvény)' vonatkoznak, és ezáltal a Központi Elektronikus Fizetési Információs Rendszer (CESOP) megvalósítására, a fizetési szolgáltatók adatokat regisztrálhatnak az európai CESOP rendszerben.