Visszatérítési szabályzat

Visszatérítések

A visszatérítési szabályzatunk 30 napig érvényes a termék átvételének napjától számítva. Ha több mint 30 nap telt el az átvétel óta, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.

A visszaküldéshez a terméknek használatlannak kell lennie, és ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy megkapta. Eredeti csomagolásban kell lennie.

A visszaküldés befejezéséhez szükségünk van egy nyugtára vagy vásárlási bizonylatra.

Kérjük, ne küldje vissza a vásárlását a gyártónak.

Bizonyos esetekben csak részleges visszatérítést adunk:

  • Bármely termék, amely nem eredeti állapotban van, sérült, vagy hiányoznak belőle alkatrészek, amelyek nem a mi hibánkból erednek.

  • Bármely termék, amelyet a kézbesítést követő 30 napon túl küldenek vissza.

Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@happyflops.au a visszatérítési folyamat elindításához.

Visszatérítések (ha alkalmazható)

Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben megerősítjük a termék átvételét. Értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is.

Ha jóváhagyják, a visszatérítést feldolgozzuk, és a jóváírás automatikusan megjelenik a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módon néhány napon belül.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható)

Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját.

Majd vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságával. Előfordulhat, hogy egy ideig tart, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik.

Ezután vegye fel a kapcsolatot a bankjával. Gyakran van egy feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítés megjelenik.

Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@happyflops.au.

Csere (ha alkalmazható)

Csak akkor cserélünk terméket, ha az hibás vagy sérült. Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, küldjön nekünk e-mailt a support@happyflops.au.

Szállítás

A visszaküldés szállítási költségeit Önnek kell fizetnie. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés költségét levonjuk a visszatérítés összegéből.

Az, hogy mennyi időbe telik, míg a kicserélt termék Önhöz ér, a helyétől függően változhat.

Ha több mint 75 € értékű terméket küld, fontolja meg nyomon követhető szállítási szolgáltatás igénybevételét vagy szállítási biztosítás vásárlását. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött termékét.

El nem vitt csomagok

A csomagok, amelyeket átvételi pontra szállítottak, de nem vették át, el nem vittnek minősülnek. Az el nem vitt csomagokkal rendelkező rendelések csak részleges visszatérítésre jogosultak.