Pravila povrata
Povrati novca
Narudžbu ćemo poslati u roku od 1-3 dana, a kupac može otkazati narudžbu prije općeg vremena dostave, odnosno unutar 3 dana od narudžbe. Naša politika traje 30 dana od trenutka kada primite proizvod. Ako je prošlo više od 30 dana od primitka proizvoda, nažalost ne možemo ponuditi povrat novca ili zamjenu.
Ako povrat pokreće kupac, troškove dostave snosi kupac. Točni troškovi ovise o odabranoj kurirskoj službi.
Ako su primljena roba oštećena ili netočna zbog naših razloga, kupac ne mora plaćati troškove dostave iz tog razloga.
Adresa za povrat: URED BR. 2 NA 26. KATU UNIVERZALNOG TRGOVAČKOG CENTRA BR. 3 ARBUTHNOT ROAD HONG KONG
Da biste ostvarili pravo na povrat, vaš predmet mora biti nekorišten i u istom stanju kao kada ste ga primili. Također mora biti u izvornom pakiranju.
Za dovršetak povrata potrebni su nam račun ili dokaz o kupnji.
Molimo vas da ne šaljete kupljeni proizvod natrag proizvođaču.
U nekim slučajevima bit će odobren samo djelomični povrat novca (ako je primjenjivo).
- Bilo koji predmet koji nije u izvornom stanju, oštećen ili kojem nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu naša pogreška.
- Bilo koji predmet vraćen više od 30 dana nakon dostave.
Kontaktirajte nas na support@happyflops.com za pokretanje postupka povrata novca.
Povrati novca (ako je primjenjivo)
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku da vas obavijestimo da smo zaprimili vraćeni predmet. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.
Ako je odobreno, vaš povrat novca bit će obrađen, a iznos će automatski biti vraćen na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u roku od nekoliko dana.
Kasni ili nedostajući povrati novca (ako je primjenjivo)
Ako još niste primili povrat novca, prvo provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte svoju kreditnu karticu – može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno evidentiran.
Kontaktirajte svoju banku. Često postoji vrijeme obrade prije nego što se povrat evidentira.
Ako ste sve to učinili, a još uvijek niste primili povrat, molimo kontaktirajte nas na support@happyflops.com
Zamjene (ako je primjenjivo)
Predmete mijenjamo samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako trebate zamjenu za isti predmet, pošaljite nam e-poruku na support@happyflops.com
Dostava
Troškove dostave za vraćeni predmet snosite sami. Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako primite povrat novca, trošak povratne dostave bit će odbijen od iznosa povrata.
Vrijeme dostave za zamjenski proizvod može varirati, ovisno o vašem mjestu stanovanja.
Ako šaljete predmet čija je vrijednost veća od 75 €, preporučujemo korištenje usluge dostave s praćenjem ili kupnju osiguranja dostave. Ne jamčimo da ćemo zaprimiti vaše vraćene predmete.
Nepreuzete pošiljke
Pošiljke dostavljene trgovcu, a koje nisu preuzete, bit će tretirane kao nepreuzete pošiljke. Za narudžbe s nepreuzetim pošiljkama bit će odobren samo djelomični povrat novca.