Palautuskäytäntö

Hyvitykset

Palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivää tuotteen vastaanottopäivästä. Jos yli 30 päivää on kulunut, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.

Palautusoikeuden saadaksesi tuotteesi on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.

Palautuksen suorittamiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.

Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.

Joissakin tilanteissa myönnetään vain osittaisia hyvityksiä:

  • Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vahingoittunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu virheestämme.

  • Mikä tahansa yli 30 päivää toimituksen jälkeen palautettu tuote.

Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@happyflops.au aloittaaksesi hyvitysprosessin.

Hyvitykset (tarvittaessa)

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa vahvistamme tuotteen vastaanoton. Ilmoitamme myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Hyväksynnän jälkeen hyvityksesi käsitellään, ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi muutaman päivän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa)

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Sitten ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Hyvityksen virallinen kirjaaminen voi kestää hetken.

Seuraavaksi ota yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen näkyminen voi kestää jonkin aikaa.

Jos olet tehnyt kaiken tämän eikä hyvitystä ole vielä saapunut, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@happyflops.au.

Vaihtotuotteet (tarvittaessa)

Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa saman tuotteen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@happyflops.au.

Toimitus

Olet vastuussa omien palautuskulujesi maksamisesta. Toimituskulut eivät ole palautettavissa. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään siitä.

Vaihtotuotteen saapumisaika voi vaihdella sijaintisi mukaan.

Jos lähetät yli 75 € arvoisen tuotteen, harkitse seurattavan toimituspalvelun käyttöä tai toimitusvakuutuksen ostamista. Emme voi taata, että vastaanotamme palautetun tuotteesi.

Lunastamattomat paketit

Noutopisteeseen toimitetut, mutta noutamattomat paketit käsitellään lunastamattomina. Tilaukset, joiden paketit ovat lunastamattomia, ovat oikeutettuja vain osittaisiin hyvityksiin.