Tingimused ja sätted

Artikkel 1 – Mõisted

Nendes tingimustes kehtivad järgmised määratlused:

Taganemisõiguse periood: periood, mille jooksul tarbija saab kasutada oma taganemisõigust;

Tarbij: füüsiline isik, kes ei tegutse kutse või äritegevuse raames ja sõlmib ettevõtjaga kaugmüügilepingu;

Päev: kalendripäev;

Kestvustehing: kaugmüügileping, mis puudutab toodete ja/või teenuste seeriat, mille tarnimise ja/või ostukohustus on ajaliselt jaotatud;

Püsiv andmekandja: mis tahes vahend, mis võimaldab tarbijal või ettevõtjal isiklikult adresseeritud teavet salvestada viisil, mis võimaldab tulevikus teabe muutumatult taastada ja vaadata.

Taganemisõigus: tarbija võimalus loobuda kaugmüügilepingust taganemisõiguse perioodi jooksul;

Ettevõtja: füüsiline või juriidiline isik, kes pakub tarbijatele tooteid ja/või teenuseid kaugmüügi teel;

Kaugmüügileping: leping, mille raames kasutatakse ettevõtja poolt organiseeritud kaugmüügisüsteemis toodete ja/või teenuste müümiseks üksnes üht või mitut kaugside tehnikat kuni lepingu sõlmimiseni;

Kaugside tehnika: vahendid, mida saab kasutada lepingu sõlmimiseks ilma, et tarbija ja ettevõtja oleksid samaaegselt samas ruumis.

Üldtingimused: käesolevad ettevõtja üldtingimused.

Artikkel 2 – Ettevõtja isik

Ettevõtte nimi: Black Moon Asia Capital

Registrikood: 64041000

Äriaadress: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hongkong SAR Hiina

E-post: support@happyflops.com

Artikkel 3 – Kohaldamisala

Need üldtingimused kehtivad iga ettevõtja pakkumise ja iga ettevõtja ja tarbija vahel sõlmitud kaugmüügilepingu ning tellimuse kohta.

Enne kaugmüügilepingu sõlmimist tehakse need üldtingimused tarbijale kättesaadavaks. Kui see ei ole mõistlikult võimalik, märgitakse enne kaugmüügilepingu sõlmimist, et üldtingimusi saab ettevõtja juures vaadata ning need saadetakse tarbija soovil tasuta võimalikult kiiresti.

Kui kaugmüügileping sõlmitakse elektrooniliselt, erinevalt eelmises lõigus sätestatust ja enne kaugmüügilepingu sõlmimist, võidakse need üldtingimused tarbijale elektrooniliselt kättesaadavaks teha nii, et tarbija saab need hõlpsasti salvestada püsivale andmekandjale. Kui see ei ole mõistlikult võimalik, märgitakse enne kaugmüügilepingu sõlmimist, kus üldtingimusi saab elektrooniliselt vaadata ning et need saadetakse tarbija soovil tasuta kas elektrooniliselt või muul viisil.

Kui lisaks neile üldtingimustele kehtivad ka spetsiifilised toote- või teenustingimused, kehtivad teise ja kolmanda lõigu sätted vastavalt ning vastuoluliste üldtingimuste korral võib tarbija alati viidata talle soodsaimale kehtivale sättest.

Kui üks või mitu üldtingimuste sätet on igal ajal täielikult või osaliselt kehtetud või tühistatud, jäävad leping ja need tingimused muul viisil jõusse ning asjakohane säte asendatakse viivitamatult vastastikusel kokkuleppel sättena, mis võimalikult palju läheneb algse sätte eesmärgile.

Situatsioone, mida need üldtingimused ei hõlma, tuleks hinnata nende üldtingimuste „vaimus“.

Ühe või mitme meie üldtingimuste sätte tõlgendamise või sisu ebakindlusi tuleks tõlgendada nende üldtingimuste „vaimus“.

Artikkel 4 – Pakkumine

Kui pakkumisel on piiratud kehtivusaeg või see on tingimustele allutatud, märgitakse see pakkumises selgelt.

Pakkumine on mittesiduv. Ettevõtjal on õigus pakkumist muuta ja kohandada.

Pakkumine sisaldab täielikku ja täpset kirjeldust pakutavate toodete ja/või teenuste kohta. Kirjeldus on piisavalt üksikasjalik, et tarbija saaks pakkumist korralikult hinnata. Kui ettevõtja kasutab pilte, on need pakutavate toodete ja/või teenuste tõene kujutis. Ilmsed vead või ilmne eksitus pakkumises ei seo ettevõtjat.

Kõik pakkumise pildid, spetsifikatsioonid ja andmed on suunavad ega anna põhjust kahjunõudeks ega lepingu lõpetamiseks.

Toodete pildid on pakutavate toodete tõene kujutis. Ettevõtja ei saa garanteerida, et kuvatavad värvid vastavad täpselt toodete tegelikele värvidele.

Iga pakkumine sisaldab sellist teavet, et tarbijale on selge, millised õigused ja kohustused kaasnevad pakkumise vastuvõtmisega. See puudutab eriti:

hind, välja arvatud tollivormistuse kulud ja impordikäibemaks. Need lisakulud kannab ja riskib klient. Posti- ja/või kullerteenus kasutab impordiga seoses posti- ja kullerteenuste eriskeemi. See skeem kehtib, kui kaubad imporditakse sihtriiki ELis, mis on ka antud juhul nii. Posti- ja/või kullerteenus kogub käibemaksu (kas koos tollivormistuse kuludega või ilma) kauba saajalt;

kõik saatmiskulud;

kuidas leping sõlmitakse ja millised toimingud selleks vajalikud on;

kas taganemisõigus kehtib või mitte;

makse, kohaletoimetamise ja lepingu täitmise viis;

pakkumise vastuvõtmise tähtaeg või periood, mille jooksul ettevõtja garanteerib hinna;

kaugside tariifi suurus, kui kaugside tehnika kasutamise kulud arvutatakse muul alusel kui kasutatud sidevahendi tavapärane põhitariif;

kas leping arhiveeritakse pärast sõlmimist ja kui jah, siis kuidas saab tarbija seda vaadata;

viis, kuidas tarbija saab lepingu sõlmimise kontekstis esitatud andmeid kontrollida ja vajadusel parandada enne lepingu sõlmimist;

kõik muud keeled, milles, lisaks hollandi keelele, lepingut saab sõlmida;

käitumisreeglid, millele ettevõtja allub, ja viis, kuidas tarbija saab neid käitumisreegleid elektrooniliselt vaadata; ning

kaugmüügilepingu minimaalne kestus kestuslepingu puhul.

Valikuline: saadaval olevad suurused, värvid, materjalitüübid.

Artikkel 5 – Leping

Leping sõlmitakse, arvestades lõike 4 sätteid, hetkel, mil tarbija aktsepteerib pakkumise ja täidab selles sätestatud tingimused.

Kui tarbija on pakkumise elektrooniliselt vastu võtnud, kinnitab ettevõtja kohe elektrooniliselt pakkumise vastuvõtmise kättesaamist. Seni, kuni ettevõtja pole selle vastuvõtmise kättesaamist kinnitanud, võib tarbija lepingu lõpetada.

Kui leping sõlmitakse elektrooniliselt, võtab ettevõtja kasutusele asjakohased tehnilised ja organisatsioonilised meetmed andmete elektroonilise edastamise turvamiseks ning turvalise veebikeskkonna tagamiseks. Kui tarbija saab maksta elektrooniliselt, järgib ettevõtja asjakohaseid turvameetmeid.

Ettevõtja võib – seaduslike raamistikude piires – end informeerida, kas tarbija suudab täita oma maksekohustusi, samuti kõigist asjaoludest ja teguritest, mis on olulised vastutustundliku kaugmüügilepingu sõlmimiseks. Kui ettevõtjal on head põhjused selle uurimise alusel lepingut mitte sõlmida, on tal õigus tellimus või taotlus põhjendatult tagasi lükata või esitada täitmisele eritingimused.

Ettevõtja saadab tarbijale järgmise teabe kirjalikult või viisil, mis võimaldab tarbijal selle kättesaadaval ja püsival andmekandjal salvestada, koos toote või teenusega:

1. ettevõtja asukoha külastusaadress, kus tarbija saab esitada kaebusi;
2. tingimused ja viis, kuidas tarbija saab kasutada taganemisõigust, või selge teade taganemisõiguse välistamise kohta;
3. teave garantiide ja olemasoleva järelteeninduse kohta;
4. artiklis 4 lõikes 3 nimetatud andmed, välja arvatud juhul, kui ettevõtja on need andmed tarbijale juba enne lepingu täitmist edastanud;
5. nõuded lepingu tühistamiseks, kui leping kestab kauem kui aasta või on tähtajatu.

Kestva tehingu puhul kehtib eelmises lõigus sätestatu ainult esimese tarnimise kohta.

Iga leping sõlmitakse tingimusel, et vastavad tooted on piisavalt saadaval.

Artikkel 6 – Taganemisõigus

Tooteid ostes on tarbijal võimalus lepingust ilma põhjendamata taganeda 14 päeva jooksul. See jahutusperiood algab päevast, mis järgneb toote kättesaamisele tarbija või tarbija eelnevalt määratud ja ettevõtjale teatavaks tehtud esindaja poolt.

Jahutusperioodi jooksul käsitleb tarbija toodet ja pakendit hoolikalt. Ta avab või kasutab toodet ainult nii palju, kui on vajalik selleks, et hinnata, kas soovib toodet hoida. Kui ta kasutab taganemisõigust, tagastab ta toote koos kõigi tarnitud lisadega ja – kui see on mõistlikult võimalik – algses seisukorras ja pakendis ettevõtjale, vastavalt ettevõtja mõistlikele ja selgetele juhistele.

Kui tarbija soovib kasutada taganemisõigust, peab ta sellest ettevõtjale teatama 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Tarbija peab sellest teatama kirjaliku sõnumi/e-kirja teel. Pärast seda, kui tarbija on märkinud, et soovib kasutada taganemisõigust, peab klient toote tagastama päritolukohta 14 päeva jooksul. Tarbija peab tõendama, et tarnitud kaup on õigel ajal tagastatud, näiteks saatmise tõendi abil.

Kui klient ei ole märkinud, et soovib kasutada taganemisõigust või ei ole toodet ettevõtjale tagastanud pärast lõike 2 ja 3 lõikes nimetatud tähtaegade möödumist, on ost lõplik.

Artikkel 7 – Kulud taganemise korral

Kui tarbija kasutab oma taganemisõigust, kannab ta toodete tagastamise kulud.

Kui tarbija on tasunud summa, tagastab ettevõtja selle võimalikult kiiresti, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemist. Tingimus on, et toode on veebimüüjale juba tagastatud või et saab esitada veenvat tõendit täielikust tagastamisest.

Artikkel 8 – Taganemisõiguse välistamine

Ettevõtja võib välistada tarbija taganemisõiguse toodete puhul, nagu kirjeldatud lõigetes 2 ja 3. Taganemisõiguse välistamine kehtib ainult siis, kui ettevõtja on selle selgelt märkinud pakkumises, vähemalt aegsasti enne lepingu sõlmimist.

Taganemisõiguse välistamine on võimalik ainult toodete puhul:

1. mille ettevõtja on loonud vastavalt tarbija spetsifikatsioonidele;
2. mis on selgelt isikliku iseloomuga;
3. mille tagastamine nende olemuse tõttu ei ole võimalik;
4. mis võivad kiiresti rikneda või vananeda;
5. mille hind on seotud finantsturul toimuvate kõikumistega, millele ettevõtjal puudub mõju;
6. eraldiseisvate ajalehtede ja ajakirjade puhul;
7. audio- ja videokandjate ning arvutitarkvara puhul, mille tarbija on pakendi purustanud;
8. hügieenitoodete puhul, mille tarbija on pakendi purustanud.

Taganemisõiguse välistamine on võimalik ainult teenuste puhul:

1. majutuse, transpordi, restoranitegevuse või vaba aja tegevustega, mis toimuvad kindlal kuupäeval või kindla perioodi jooksul;
2. mille tarne on tarbija selgesõnalise nõusolekuga alanud enne taganemisõhtu möödumist;
3. panuste ja loteriidega seotud.

Artikkel 9 – Hind

Pakkumises märgitud kehtivusaja jooksul ei tõsteta pakutavate toodete ja/või teenuste hindu, välja arvatud hinnamuutused, mis tulenevad käibemaksumäärade muutustest.

Eeltoodust erinevalt võib ettevõtja pakkuda tooteid või teenuseid, mille hinnad sõltuvad finantsturul toimuvatest kõikumistest, millele ettevõtjal puudub mõju, muutuva hinnaga. See sõltuvus kõikumistest ja asjaolu, et kõik esitatud hinnad on suunavad hinnad, on toodud pakkumises.

Hinnatõusud kuni 3 kuud pärast lepingu sõlmimist on lubatud ainult siis, kui need tulenevad seadusest või määrustest.

Hinnatõusud alates 3 kuud pärast lepingu sõlmimist on lubatud ainult siis, kui ettevõtja on selle ette näinud ja:

1. need tulenevad seadusest või määrustest; või
2. tarbijal on õigus leping lõpetada hinnatõusu jõustumise päevast alates.

Kohaletoimetamise koht toimub vastavalt käibemaksuseaduse 1968. aasta 5. artikli esimesele lõikele riigis, kus transport algab. Sel juhul toimub kohaletoimetamine väljaspool ELi. Seejärel kogub post- või kullerteenus ostjalt impordikäibemaksu või tollivormistuskulud. Seetõttu ei lisandu ettevõtja poolt käibemaksu.

Kõik hinnad võivad sisaldada trüki- ja ladestusvigu. Trüki- ja ladestusvigade tagajärgede eest ei võeta vastutust. Trüki- ja ladestusvigade korral ei ole ettevõtja kohustatud toodet valel hinnal tarnima.

Artikkel 10 – Vastavus ja garantii

Ettevõtja garanteerib, et tooted ja/või teenused vastavad lepingule, pakkumises toodud spetsifikatsioonidele, mõistlikele vastupidavuse ja/või kasutatavuse nõuetele ning lepingute sõlmimise kuupäeval kehtivatele seaduslikele ja/või valitsuse määrustele. Kui kokku lepitud, garanteerib ettevõtja ka, et toode sobib muuks kui tavakasutuseks.

Ettevõtja, tootja või importija antud garantii ei mõjuta tarbija lepingust tulenevaid seaduslikke õigusi ja nõudeid ettevõtja vastu.

Kõik defektid või valesti tarnitud tooted tuleb ettevõtjale kirjalikult teatada 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist. Toodete tagastamine peab toimuma originaalpakendis ja uues seisukorras.

Ettevõtja garantiiaeg vastab tootja garantiiajale. Siiski ei vastuta ettevõtja kunagi toodete lõpliku sobivuse eest tarbija üksikrakenduse jaoks ega ka toodete kasutamise või rakendamise nõuannete eest.

Garantii ei kehti, kui:

Tarbija on kohaletoimetatud tooted ise parandanud ja/või töödeldud või lasknud neid parandada ja/või töödelda kolmandatel isikutel;

Kohaletoimetatud tooted on olnud ebanormaalsetes tingimustes või neid on muul viisil hooletult või ettevõtja juhiste vastaselt käsitletud ja/või on neid käsitletud pakendil toodud juhiste vastaselt;

Defekt on täielikult või osaliselt tingitud valitsuse kehtestatud või kehtestatavatest materjalide olemuse või kvaliteedi kohta käivatest määrustest.

Artikkel 11 – Kohaletoimetamine ja täitmine

Ettevõtja teostab toodete tellimuste vastuvõtmisel ja täitmisel maksimaalset hoolt.

Tarbijale ettevõttele teatavaks tehtud aadressi loetakse kohaletoimetamise kohaks.

Vastavalt nende üldtingimuste artikli 4 sätestatule täidab ettevõte vastu võetud tellimused viivitamatult, kuid hiljemalt 30 päeva jooksul, välja arvatud juhul, kui tarbija on nõustunud pikema kohaletoimetamisajaga. Kui kohaletoimetamine hilineb või kui tellimust ei saa täita või saab täita ainult osaliselt, teavitatakse tarbijat sellest hiljemalt 30 päeva jooksul pärast tellimuse esitamist. Sellisel juhul on tarbijal õigus leping tasuta lõpetada ning tal on õigus saada hüvitist.

Eelneva lõike kohaselt lepingu lõpetamise korral tagastab ettevõtja tarbijale makstud summa võimalikult kiiresti, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast lepingu lõpetamist.

Kui tellitud toote kohaletoimetamine osutub võimatuks, püüab ettevõtja pakkuda asendustoote. Hiljemalt kohaletoimetamisel märgitakse selgelt ja arusaadavalt, et tegu on asendustoote kohaletoimetamisega. Asendustoote puhul ei saa taganemisõigust välistada. Tagastamise kulud kannab ettevõtja.

Toodete kahjustumise ja/või kadumise risk lasub ettevõtjal kuni tarbijale või ettevõtjale teada antud eelnevalt määratud esindajale kohaletoimetamise hetkeni, välja arvatud juhul, kui on selgesõnaliselt kokku lepitud teisiti.

Artikkel 12 – Kestvuslepingud: kestus, tühistamine ja pikendamine

Tühistamine

Tarbija võib tähtajatult sõlmitud lepingu, mille eesmärk on regulaarne toodete (sh elektri) või teenuste kohaletoimetamine, tühistada igal ajal, järgides kokkulepitud tühistamistingimusi ja kuni ühe kuu etteteatamistähtaega.

Tarbija võib tähtajalise lepingu, mille eesmärk on regulaarne toodete (sh elektri) või teenuste kohaletoimetamine, tühistada igal ajal tähtaja lõpus, järgides kokkulepitud tühistamistingimusi ja kuni ühe kuu etteteatamistähtaega.

Tarbija võib eelnevas lõigus nimetatud lepingud tühistada:

igal ajal ja see ei ole piiratud tühistamisega kindlal ajal või kindlas perioodis;

vähemalt samal viisil, nagu ta need sõlmis;

alati sama etteteatamisajaga, mida ettevõtja on endale kehtestanud.

Pikendamine

Tähtajaliselt sõlmitud leping, mille eesmärk on regulaarne toodete (sh elektri) või teenuste kohaletoimetamine, ei või vaikimisi pikenduda ega tähtaegselt edasi kehtida.

Eelneva lõikega vastuolus võib tähtajaliselt sõlmitud leping, mille eesmärk on igapäevaste, uudiste- ja nädalalehtede ning ajakirjade regulaarne kohaletoimetamine, vaikimisi pikenduda kuni kolmeks kuuks, kui tarbija saab selle pikendatud lepingu tühistada pikenduse lõpus vähemalt ühe kuu etteteatamisega.

Leping, mis on sõlmitud kindlaks ajaks ja mille eesmärk on regulaarne toodete või teenuste tarnimine, võib vaikimisi pikenduda tähtajatult ainult siis, kui tarbija võib lepingu igal ajal lõpetada kuni ühe kuu pikkuse etteteatamisajaga ning kuni kolme kuu pikkuse etteteatamisajaga juhul, kui lepinguga on ette nähtud regulaarne, kuid harvem kui kord kuus, igapäevaste, uudiste- ja nädalalehtede ning ajakirjade tarnimine.

Piiratud kestusega leping igapäevaste, uudiste- ja nädalalehtede ning ajakirjade regulaarseks tarnimiseks prooviperioodiks või tutvustuseks (proovi- või tutvustustellimus) ei pikene vaikimisi ja lõpeb automaatselt pärast prooviperioodi või tutvustust.

Kestus

Kui leping kestab kauem kui aasta, võib tarbija lepingu lõpetada igal ajal pärast ühe aasta möödumist, järgides kuni ühe kuu pikkust etteteatamistähtaega, välja arvatud juhul, kui mõistlikkus ja õiglus välistavad lõpetamise enne kokkulepitud kestuse lõppu.

Artikkel 13 – Makse

Kui ei ole kokku lepitud teisiti, tuleb tarbijal tasuda võlgnetavad summad 7 tööpäeva jooksul pärast jahutusperioodi algust, mis on sätestatud artikli 6 lõikes 1. Teenuse osutamise lepingu puhul algab see tähtaeg pärast tarbija lepingu kinnituse saamist.

Tarbijal on kohustus viivitamatult teatada ettevõtjale esitatud või märgitud makseandmete ebatäpsustest.

Tarbijapoolse viivituse korral on ettevõtjal õigus, seadusest tulenevate piirangutega, nõuda tarbijale eelnevalt teatavaks tehtud mõistlikke kulusid.

Artikkel 14 – Kaebuste menetlus

Lepingu täitmisega seotud kaebused tuleb ettevõtjale esitada täielikult ja selgelt kirjeldatuna 7 päeva jooksul pärast tarbija poolt puuduste avastamist.

Ettevõtjale esitatud kaebustele vastatakse 14 päeva jooksul alates kaebuse kättesaamisest. Kui kaebuse menetlemiseks on ette näha pikem aeg, annab ettevõtja 14-päevase perioodi jooksul vastuseks kinnitusnõude ja teavitab tarbijat, millal võib oodata põhjalikumat vastust.

Kui kaebust ei õnnestu kokkuleppel lahendada, tekib vaidlus, mis kuulub vaidlusmenetluse alla.

Kaebus ei peata ettevõtja kohustusi, välja arvatud juhul, kui ettevõtja märgib teisiti kirjalikult.

Kui ettevõtja leiab kaebuse põhjendatuks, asendab või parandab ettevõtja oma valikul tarnitud tooted tasuta.

Artikkel 15 – CESOP

Seoses 2024. aastast kehtima hakanud ja karmistatud meetmetega seoses 'Käibemaksuseaduse 1968. aasta muudatusega (makseteenuse pakkujate direktiivi rakendav seadus)' ning sellega Keskse Elektroonilise Makseteabe Süsteemi (CESOP) rakendamisega võivad makseteenuse pakkujad registreerida andmeid Euroopa CESOP süsteemis.