Tingimused ja sätted

Artikkel 1 – Mõisted

Nendes tingimustes kehtivad järgmised määratlused:

Taganemisõiguse periood: periood, mille jooksul tarbija saab kasutada oma taganemisõigust;

Tarbij: füüsiline isik, kes ei tegutse oma ametialases või ärilises tegevuses ja kes sõlmib ettevõtjaga kaugmüügilepingu;

Päev: kalendripäev;

Kestvuskokkulepe: kaugmüügileping, mis puudutab toodete ja/või teenuste seeriat, kus kohustus tarnida ja/või vastu võtta jaguneb ajas;

Püsiv andmekandja: mis tahes vahend, mis võimaldab tarbijal või ettevõtjal isiklikult adresseeritud teavet salvestada viisil, mis võimaldab tulevikus teavet vaadata ja salvestatud teavet muutmata taastoota;

Taganemisõigus: tarbija võimalus tühistada kaugmüügileping taganemisõiguse perioodi jooksul;

Ettevõtja: füüsiline või juriidiline isik, kes pakub tarbijatele kaupa ja/või teenuseid kaugmüügi teel;

Kaugmüügileping: ettevõtja ja tarbija vahel sõlmitud leping organiseeritud kaugmüügisüsteemi raames, kus kuni lepingu sõlmimise hetkeni kasutatakse ainult üht või mitut kaugsidevahendit;

Kaugsidevahend: mis tahes vahend, mida saab kasutada lepingu sõlmimiseks ilma, et tarbija ja ettevõtja oleksid samas kohas ja samal ajal;

Üldtingimused: need ettevõtja üldtingimused.

Artikkel 2 – Ettevõtja isik

Ettevõtte nimi: Black Moon Asia Capital

Registrikood: 64041000

Äriaadress: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hongkong SAR Hiina

E-post: support@happyflops.com

Artikkel 3 – Kohaldamisala

Need üldtingimused kehtivad kõigi ettevõtja tehtud pakkumiste ning ettevõtja ja tarbija vahel sõlmitud kaugmüügilepingute ja tellimuste kohta.

Enne kaugmüügilepingu sõlmimist tehakse tarbijale kättesaadavaks nende üldtingimuste tekst. Kui see ei ole mõistlikult võimalik, märgitakse enne kaugmüügilepingu sõlmimist, et üldtingimusi saab vaadata ettevõtja äripinnal ning need saadetakse tarbijale tasuta võimalikult kiiresti pärast taotlust.

Kui kaugleping sõlmitakse elektrooniliselt, siis erinevalt eelmisest lõigust ja enne kauglepingu sõlmimist võib nende üldtingimuste tekst olla tarbijale elektrooniliselt kättesaadav nii, et tarbija saab selle hõlpsasti salvestada püsivale kandjale. Kui see ei ole mõistlikult võimalik, märgitakse enne kauglepingu sõlmimist, kus üldtingimustele elektrooniliselt ligi pääseb ja et need saadetakse tarbijale tasuta elektrooniliselt või muul viisil nõudmisel.

Lisaks neile üldtingimustele võivad kehtida ka spetsiifilised toote- või teenustingimused. Sellisel juhul kehtivad vastavalt teine ja kolmas lõik ning tarbija võib alati vaidluste korral kasutada talle soodsamat kehtivat sätet.

Kui üks või mitu nende üldtingimuste sätet on igal ajal täielikult või osaliselt kehtetud või tühistatud, jäävad leping ja need tingimused ülejäänud osas kehtima ning asjakohane säte asendatakse võimalikult kiiresti vastastikusel kokkuleppel sättena, mis võimalikult täpselt vastab algsele kavatsusele.

Situatsioonid, mida need üldtingimused ei hõlma, tuleks hinnata nende üldtingimuste „vaimus“.

Meie üldtingimuste ühe või mitme sätte tõlgendamise või sisu ebaselguste korral tuleks neid tõlgendada nende üldtingimuste „vaimus“.

Artikkel 4 – Pakkumine

Kui pakkumisel on piiratud kehtivusaeg või see on tingimustele allutatud, märgitakse see pakkumises selgelt.

Pakkumine ei ole siduv. Ettevõtjal on õigus pakkumist muuta ja kohandada.

Pakkumine sisaldab täielikku ja täpset kirjeldust pakutavatest toodetest ja/või teenustest. Kirjeldus on piisavalt üksikasjalik, et tarbija saaks pakkumist korralikult hinnata. Kui ettevõtja kasutab pilte, on need tõene esitus pakutavatest toodetest ja/või teenustest. Ilmsed vead või ilmne eksitus pakkumises ei ole ettevõtja jaoks siduvad.

Kõik pakkumises olevad pildid, spetsifikatsioonid ja andmed on suunavad ega saa põhjustada kahjunõuet ega lepingu tühistamist.

Tooteid kaasnevad pildid on tõene esitus pakutavatest toodetest. Ettevõtja ei saa garanteerida, et kuvatud värvid vastavad täpselt toodete tegelikele värvidele.

Iga pakkumine sisaldab sellist teavet, et tarbijale on selge, millised õigused ja kohustused on pakkumise vastuvõtmisega seotud. See kehtib eriti:

hind, välja arvatud tollivormistamise kulud ja impordikäibemaks. Need lisakulud kannab ja riske kannab klient. Posti- ja/või kullerteenus kasutab impordi osas postiteenuste ja kullerteenuste erikorda. See kord kehtib, kui kaubad imporditakse sihtriiki ELis, mis on ka antud juhul nii. Posti- ja/või kullerteenus kogub käibemaksu (kas koos või ilma nõutud tollivormistamise kuludeta) kauba saajalt;

kõik saatmiskulud;

kuidas leping sõlmitakse ja millised toimingud selleks vajalikud on;

kas taganemisõigus kehtib või mitte;

makse, kohaletoimetamise ja lepingu täitmise viis;

pakkumise vastuvõtmise tähtaeg või periood, mille jooksul ettevõtja garanteerib hinna;

kaugkommunikatsiooni tariifi suurus, kui kaugkommunikatsiooni vahendite kasutamise kulud arvutatakse muul alusel kui kasutatud kommunikatsioonivahendi tavapärane põhitariif;

kas leping arhiveeritakse pärast sõlmimist ja kui jah, siis kuidas tarbija saab seda vaadata;

kuidas tarbija saab enne lepingu sõlmimist kontrollida ja vajadusel parandada lepinguga seotud andmeid;

mis tahes muud keeled peale hollandi, milles lepingut saab sõlmida;

käitumiskoodeksid, millele ettevõtja on allutunud, ja kuidas tarbija saab neid käitumiskoodekseid elektrooniliselt vaadata; ning

kauglepingu minimaalne kestus kestuslepingu puhul.

Valikuline: saadaval olevad suurused, värvid, materjalitüübid.

Artikkel 5 – Leping

Leping sõlmitakse, välja arvatud lõike 4 sätted, hetkel, kui tarbija aktsepteerib pakkumist ja täidab selles sätestatud tingimused.

Kui tarbija on pakkumise elektrooniliselt vastu võtnud, kinnitab ettevõtja kohe elektrooniliselt pakkumise vastuvõtmise kättesaamist. Kuni ettevõtja ei ole selle vastuvõtmise kättesaamist kinnitanud, võib tarbija lepingu lõpetada.

Kui leping sõlmitakse elektrooniliselt, võtab ettevõtja kasutusele asjakohased tehnilised ja organisatsioonilised meetmed andmete elektroonilise edastamise turvamiseks ning tagab turvalise veebikeskkonna. Kui tarbija saab maksta elektrooniliselt, järgib ettevõtja asjakohaseid turvameetmeid.

Ettevõtja võib – seaduslike raamistikude piires – end informeerida, kas tarbija suudab täita oma maksekohustusi, samuti kõigi nende faktide ja tegurite kohta, mis on olulised vastutustundlikuks kauglepingu sõlmimiseks. Kui selle uurimise põhjal on ettevõtjal head põhjused lepingu sõlmimisest keeldumiseks, on tal õigus tellimus või taotlus põhjendatud alusel tagasi lükata või seada täitmisele eritingimused.

Ettevõtja saadab tarbijale koos tootega või teenusega järgmise teabe kirjalikult või viisil, mis võimaldab tarbijal seda kättesaadaval ja püsival kandjal säilitada:

1. ettevõtja asutuse külastusaadress, kus tarbija saab esitada kaebusi;
2. tingimused ja viis, kuidas tarbija saab kasutada taganemisõigust, või selge teade taganemisõiguse välistamise kohta;
3. teave garantiide ja olemasoleva järelteeninduse kohta;
4. käesolevate tingimuste artikli 4 lõike 3 andmed, välja arvatud juhul, kui ettevõtja on need andmed tarbijale juba enne lepingu täitmist edastanud;
5. lepingu lõpetamise tingimused, kui leping kestab kauem kui aasta või on tähtajatu.

Kestva tehingu puhul kehtib eelneva lõigu säte ainult esimese kohaletoimetamise kohta.

Iga leping sõlmitakse tingimusel, et vastavad tooted on piisavalt saadaval.

Artikkel 6 – Taganemisõigus

Tooteid ostes on tarbijal võimalus lepingust ilma põhjendamata loobuda 14 päeva jooksul. See jahutusperiood algab päevast, mis järgneb toote kättesaamisele tarbija või tarbija eelnevalt määratud ja ettevõtjale teatavaks tehtud esindaja poolt.

Jahutusperioodi jooksul käsitleb tarbija toodet ja pakendit hoolikalt. Ta avab või kasutab toodet ainult nii palju, kui on vajalik selleks, et hinnata, kas soovib toodet hoida. Kui ta kasutab taganemisõigust, tagastab ta toote koos kõigi tarnitud lisadega ja – kui see on mõistlikult võimalik – algses seisukorras ja pakendis ettevõtjale, vastavalt ettevõtja mõistlikele ja selgetele juhistele.

Kui tarbija soovib kasutada oma taganemisõigust, peab ta sellest ettevõtjale teatama 14 päeva jooksul pärast toote kättesaamist. Teatamine peab toimuma kirjaliku sõnumi/e-kirja teel. Pärast tarbija soovi teatamist kasutada taganemisõigust peab klient toote tagastama 14 päeva jooksul päritolukohta. Tarbija peab tõendama, et tarnitud kaup on õigel ajal tagastatud, näiteks saatmise tõendiga.

Kui klient ei ole teatanud oma soovist kasutada taganemisõigust pärast lõikes 2 ja 3 nimetatud tähtaegu või ei ole toodet ettevõtjale tagastanud, on ost lõplik.

Artikkel 7 – Kulud taganemise korral

Kui tarbija kasutab oma taganemisõigust, kannab ta toodete tagastamise kulud.

Kui tarbija on tasunud summa, tagastab ettevõtja selle võimalikult kiiresti, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemist. See eeldab, et toode on juba tagastatud veebimüüjale või esitatakse veenev tõend täieliku tagastamise kohta.

Artikkel 8 – Taganemisõiguse välistamine

Ettevõtja võib välistada tarbija taganemisõiguse toodete puhul, nagu kirjeldatud lõigetes 2 ja 3. Taganemisõiguse välistamine kehtib ainult siis, kui ettevõtja on selle selgelt märkinud pakkumises, vähemalt enne lepingu sõlmimist.

Taganemisõiguse välistamine on võimalik ainult toodete puhul:

1. mille ettevõtja on valmistanud vastavalt tarbija spetsifikatsioonidele;
2. mis on selgelt isikliku iseloomuga;
3. mis oma olemuselt ei ole tagastatavad;
4. mis võivad kiiresti rikneda või vananeda;
5. mille hind sõltub finantsturul toimuvatest kõikumistest, millele ettevõtjal puudub mõju;
6. individuaalsete ajalehtede ja ajakirjade puhul;
7. audio- ja videokandjate ning arvutitarkvara puhul, mille tarbija on pakendi purustanud;
8. hügieenitoodete puhul, mille tarbija on pakendi purustanud.

Taganemisõiguse välistamine on võimalik ainult teenuste puhul:

1. majutuse, transpordi, restoraniteenuste või vaba aja tegevuste kohta, mis toimuvad kindlal kuupäeval või kindla perioodi jooksul;
2. mille tarne on alustatud tarbija selgesõnalise nõusolekuga enne taganemisõhtu lõppemist;
3. panuste ja loteriide kohta.

Artikkel 9 – Hind

Pakkumises märgitud kehtivusaja jooksul ei tõsteta pakutavate toodete ja/või teenuste hindu, välja arvatud hinnamuutused käibemaksumäära muutumise tõttu.

Erinevalt eelmisest lõigust võib ettevõtja pakkuda tooteid või teenuseid, mille hinnad sõltuvad finantsturul toimuvatest kõikumistest, millele ettevõtjal puudub mõju, muutuva hinnaga. See sõltuvus kõikumistest ja see, et kõik märgitud hinnad on suunavad, märgitakse pakkumises.

Hinnatõusud kuni 3 kuud pärast lepingu sõlmimist on lubatud ainult siis, kui need tulenevad seadusest või määrustest.

Hinnatõusud alates 3 kuud pärast lepingu sõlmimist on lubatud ainult siis, kui ettevõtja on selle ette näinud ja:

1. need tulenevad seaduslikest määrustest või sätetest; või
2. tarbijal on õigus leping lõpetada alates hinnatõusu jõustumise päevast.

Tarnekoht, tuginedes käibemaksuseaduse 1968. aasta esimesele lõikele, on riik, kus algab transporditeekond. Käesoleval juhul toimub tarne väljaspool ELi. Seetõttu kogub post- või kullerteenus saajalt impordikäibemaksu ja/või tollivormistuskulusid. Seetõttu ei lisa ettevõtja käibemaksu.

Kõik hinnad võivad sisaldada trüki- ja kirjavead. Trüki- ja kirjavigade tagajärgede eest vastutust ei võeta. Trüki- ja kirjavigade korral ei ole ettevõtja kohustatud toodet valesti märgitud hinnaga tarnima.

Artikkel 10 – Vastavus ja garantii

Ettevõtja garanteerib, et tooted ja/või teenused vastavad lepingule, pakkumises toodud spetsifikatsioonidele, mõistlikele vastupidavuse ja/või kasutatavuse nõuetele ning kehtivatele seaduslikele sätetele ja/või valitsuse määrustele lepingu sõlmimise kuupäeval. Kui kokku lepitud, garanteerib ettevõtja ka, et toode sobib muuks kui tavaliseks kasutamiseks.

Ettevõtja, tootja või importija antud garantii ei mõjuta tarbija seaduslikke õigusi ja nõudeid, mida ta võib ettevõtjale lepingu alusel esitada.

Kõik defektid või valesti tarnitud tooted tuleb ettevõtjale kirjalikult teatada 14 päeva jooksul pärast tarnet. Toodete tagastamine peab toimuma originaalpakendis ja uues seisukorras.

Ettevõtja garantiiaeg vastab tehase garantiiajale. Siiski ei vastuta ettevõtja kunagi toodete lõpliku sobivuse eest iga tarbija individuaalseks kasutamiseks ega ka nõuannete eest toodete kasutamise või rakendamise kohta.

Garantii ei kehti, kui:

Tarbija on ise tooteid parandanud ja/või töödeldud või lasknud neid parandada ja/või töödelda kolmandatel isikutel;

Tarbitud tooted on olnud ebanormaalsetes tingimustes või muul viisil hooletult käsitletud või vastuolus ettevõtja juhiste ja/või pakendi märgistusega;

Defekt on täielikult või osaliselt tingitud valitsuse kehtestatud või kehtestatavatest materjalide olemuse või kvaliteedi nõuetest.

Artikkel 11 – Tarne ja täitmine

Ettevõtja võtab toodete tellimuste vastuvõtmisel ja täitmisel kasutusele suurima hoolikuse.

Tarnekoht on aadress, mille tarbija on ettevõttele teada andnud.

Arvestades käesolevate üldtingimuste artiklis 4 sätestatut, täidab ettevõte vastu võetud tellimused kiiresti, kuid hiljemalt 30 päeva jooksul, välja arvatud juhul, kui tarbija on nõustunud pikema tarneajaga. Kui tarne hilineb või kui tellimust ei saa täita või ainult osaliselt, teavitatakse sellest tarbijat hiljemalt 30 päeva jooksul pärast tellimuse esitamist. Sellisel juhul on tarbijal õigus leping tasuta lõpetada ning õigus saada hüvitist.

Eelneva lõigu alusel lepingu lõpetamise korral tagastab ettevõtja tarbijale makstud summa võimalikult kiiresti, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast lepingu lõpetamist.

Kui tellitud toote kohaletoimetamine osutub võimatuks, püüab ettevõtja tagada asendustoote kättesaadavuse. Kohaletoimetamise ajal teavitatakse selgelt ja arusaadavalt, et tarnitakse asendustoode. Asendustoodete puhul ei saa taganemisõigust välistada. Tagastamise kulud kannab ettevõtja.

Toodete kahjustumise ja/või kadumise risk lasub ettevõtjal kuni tarbijale või ettevõtja eelnevalt määratud ja teatavaks tehtud esindajale üleandmiseni, välja arvatud juhul, kui on selgesõnaliselt kokku lepitud teisiti.

Artikkel 12 – Kestvuskokkulepped: kestus, lõpetamine ja pikendamine

Lõpetamine

Tarbija võib tähtajatult sõlmitud ja toodete (sh elektri) või teenuste regulaarseks tarnimiseks mõeldud lepingu lõpetada igal ajal, järgides kokkulepitud lõpetamise reegleid ja kuni ühe kuu pikkust etteteatamisaega.

Tarbija võib kindlaks ajaks sõlmitud ja toodete (sh elektri) või teenuste regulaarseks tarnimiseks mõeldud lepingu lõpetada igal ajal kindla perioodi lõpus, järgides kokkulepitud lõpetamise reegleid ja kuni ühe kuu pikkust etteteatamisaega.

Tarbija võib lõpetada eelnevates lõikudes nimetatud lepingud:

igal ajal ja mitte ainult kindlal ajal või kindlas perioodis lõpetada;

vähemalt samal viisil, nagu need sõlmiti;

alati sama etteteatamisajaga, mida ettevõtja on endale määranud.

Pikendamine

Kindlaks ajaks sõlmitud ja toodete (sh elektri) või teenuste regulaarseks tarnimiseks mõeldud lepingut ei tohi vaikimisi pikendada ega uuendada kindlaks ajaks.

Erinevalt eelmisest lõigust võib kindlaks ajaks sõlmitud ja igapäevaste, uudiste- ning nädalalehtede ja ajakirjade regulaarseks tarnimiseks mõeldud leping vaikimisi pikendada kindlaks ajaks kuni kolm kuud, tingimusel et tarbija saab selle pikendatud lepingu lõpetada pikenduse lõpus vähemalt ühe kuu etteteatamisajaga.

Määratud perioodiks sõlmitud leping regulaarseks toodete või teenuste tarnimiseks võib vaikimisi pikenduda tähtajatuks ainult siis, kui tarbija võib lepingu igal ajal lõpetada kuni ühe kuu etteteatamistähtajaga ning kuni kolme kuu etteteatamistähtajaga, kui leping on mõeldud igakuisest harvemaks regulaarseks igapäevaste, uudiste- ja nädalalehtede ning ajakirjade tarnimiseks.

Piiratud kestusega leping igapäevaste, uudiste- ja nädalalehtede ning ajakirjade regulaarseks tutvumiseks (katse- või tutvumisliitumine) ei pikene vaikimisi ja lõpeb automaatselt pärast katse- või tutvumisperioodi.

Kestus

Kui leping kestab kauem kui aasta, võib tarbija lepingu lõpetada igal ajal pärast ühe aasta möödumist, järgides kuni ühe kuu etteteatamistähtaega, välja arvatud juhul, kui mõistlikkus ja õiglus takistavad lepingu lõpetamist enne kokkulepitud kestuse lõppu.

Artikkel 13 – Maksmine

Kui ei ole kokku lepitud teisiti, tuleb tarbijal tasuda võlgnetavad summad 7 tööpäeva jooksul pärast jahutusperioodi algust, nagu on sätestatud artikli 6 lõikes 1. Teenuse osutamise lepingu puhul algab see periood pärast tarbija lepingu kinnituse saamist.

Tarbija on kohustatud viivitamatult teatama ettevõtjale kõigist makseandmete ebatäpsustest.

Tarbija maksmata jätmise korral on ettevõtjal seadusest tulenevate piirangutega õigus tarbijalt eelnevalt teatatud mõistlikud kulud nõuda.

Artikkel 14 – Kaebuste menetlus

Lepingu täitmisega seotud kaebused tuleb ettevõtjale esitada täielikult ja selgelt kirjeldatuna 7 päeva jooksul pärast tarbija puuduste avastamist.

Ettevõtjale esitatud kaebustele vastatakse 14 päeva jooksul alates kaebuse kättesaamisest. Kui kaebuse menetlemiseks on ette näha pikem aeg, annab ettevõtja 14-päevase perioodi jooksul kinnitusnõude kättesaamisest ja teatab, millal tarbija võib oodata põhjalikumat vastust.

Kui kaebust ei õnnestu kokkuleppel lahendada, tekib vaidlus, mis on vaidluste lahendamisele kuuluv.

Kaebus ei peata ettevõtja kohustusi, välja arvatud juhul, kui ettevõtja teatab sellest teisiti kirjalikult.

Kui ettevõtja leiab, et kaebus on põhjendatud, asendab või parandab ettevõtja oma valikul tarnitud tooted tasuta.

Artikkel 15 – CESOP

Seoses 2024. aastast kehtestatud ja karmistatud meetmetega seoses 'Käibemaksuseaduse 1968. aasta muudatusega (makseteenuse pakkujate direktiivi rakendamise seadus)' ning sellega Keskse Elektroonilise Makseteabe Süsteemi (CESOP) rakendamisega võivad makseteenuse pakkujad registreerida andmeid Euroopa CESOP süsteemis.