Política de devoluciones

Reembolsos

Nuestra política dura 30 días desde la fecha en que recibe su producto. Si han pasado más de 30 días desde que lo recibió, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor no envíe su compra de vuelta al fabricante.

En algunas situaciones, solo se otorgan reembolsos parciales:

• Cualquier artículo que no esté en su condición original, dañado o con piezas faltantes por razones que no sean error nuestro.

• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Por favor contáctenos en support@happyflops.au para iniciar el proceso de reembolso.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos pocos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Después contacte a su compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.

Luego, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que aparezca un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en support@happyflops.au.

Reemplazos (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@happyflops.au.

Envío

Usted es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

El tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar según su ubicación.

Si envía un artículo que vale más de 75 €, considere usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

Paquetes no reclamados

Los paquetes entregados en un punto de recogida pero no recogidos se considerarán como no reclamados. Los pedidos con paquetes no reclamados solo son elegibles para reembolsos parciales.