Política de devoluciones
Reembolsos
Procesaremos el pedido enviado en 1-3 días, y el consumidor puede cancelar el pedido antes del tiempo general de envío, es decir, dentro de los 3 días para cancelación. Nuestra política dura 30 días después de que reciba su producto. Si han pasado 30 días desde que recibió su producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Si la devolución es iniciada por el cliente, los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Los costos específicos dependen del servicio de mensajería elegido.
Si los productos recibidos están dañados o son incorrectos por causas nuestras, el cliente no tendrá que pagar los gastos de envío por este motivo.
Dirección para devoluciones: OFICINA N.º 2 EN EL PISO 26 UNIVERSAL TRADE CENTRE N.º 3 ARBUTHNOT ROAD HONG KONG
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
En algunas situaciones, solo se concederá un reembolso parcial (si corresponde).
- Cualquier artículo que no esté en condiciones originales, dañado o con piezas faltantes por razones que no sean error nuestro.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Contáctenos en support@happyflops.com para iniciar el procedimiento de reembolso.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos pocos días.
Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.
Contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en support@happyflops.com
Cambios (si corresponde)
Sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo a support@happyflops.com
Envíos
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
El tiempo de envío para su producto cambiado puede variar, dependiendo de dónde viva.
Si envía un artículo por un valor superior a 75 €, puede considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos sus artículos devueltos.
Paquetes no recogidos
Los paquetes entregados a un comerciante pero no recogidos se cobrarán como paquetes no recogidos. Para pedidos con paquetes no recogidos, solo se emitirá un reembolso parcial.