Vilkår og betingelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;

Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af en erhvervs- eller selvstændig virksomhed og indgår en fjernsalgskontrakt med erhvervsdrivende;

Dag: kalenderdag;

Varighedshandel: en fjernsalgskontrakt vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvis levering og/eller købsforpligtelse er fordelt over tid;

Holdbart datamedie: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller erhvervsdrivende at gemme information, der er personligt rettet til ham, på en måde, der tillader fremtidig konsultation og uændret gengivelse af den gemte information.

Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren til at frafalde fjernsalgskontrakten inden for fortrydelsesfristen;

Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere;

Fjernsalgskontrakt: en kontrakt, hvorved der inden for rammerne af et system organiseret af erhvervsdrivende til fjernsalg af produkter og/eller tjenester udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation op til og med indgåelsen af kontrakten;

Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan anvendes til at indgå en kontrakt, uden at forbruger og erhvervsdrivende er samtidig til stede i samme rum.

Generelle vilkår og betingelser: de nærværende generelle vilkår og betingelser for erhvervsdrivende.

Artikel 2 – Identitet af erhvervsdrivende

Firmanavn: Black Moon Asia Capital

Registreringsnummer: 64041000

Forretningsadresse: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hong Kong SAR Kina

E-mail: support@happyflops.com

Artikel 3 – Anvendelsesområde

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgskontrakt og ordre indgået mellem erhvervsdrivende og forbruger.

Før fjernsalgskontrakten indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det blive angivet før fjernsalgskontrakten indgås, at de generelle vilkår og betingelser kan ses hos erhvervsdrivende, og at de vil blive sendt gratis hurtigst muligt efter forbrugerens anmodning.

Hvis fjernsalgskontrakten indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser, i fravigelse af forrige afsnit og før fjernsalgskontrakten indgås, gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den nemt kan gemmes af forbrugeren på et holdbart datamedie. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det blive angivet før fjernsalgskontrakten indgås, hvor de generelle vilkår og betingelser kan konsulteres elektronisk, og at de vil blive sendt gratis efter forbrugerens anmodning, enten elektronisk eller på anden måde.

I tilfælde af at der ud over disse generelle vilkår og betingelser også gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, gælder andet og tredje afsnit tilsvarende, og i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser til enhver tid er helt eller delvist ugyldige eller annulleret, forbliver kontrakten og disse betingelser ellers i kraft, og den relevante bestemmelse erstattes straks ved gensidig aftale af en bestemmelse, der så vidt muligt tilnærmer sig den oprindelige hensigt.

Situationer, der ikke er dækket af disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes 'i ånden' af disse generelle vilkår og betingelser.

Usikkerheder vedrørende fortolkning eller indhold af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal fortolkes 'i ånden' af disse generelle vilkår og betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er betinget, vil dette blive udtrykkeligt angivet i tilbuddet.

Tilbuddet er uden forpligtelse. Virksomheden har ret til at ændre og justere tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at muliggøre en korrekt vurdering af tilbuddet for forbrugeren. Hvis virksomheden bruger billeder, er disse en sand repræsentation af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke virksomheden.

Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af kontrakten.

Billeder af produkter er en sand repræsentation af de tilbudte produkter. Virksomheden kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt matcher de faktiske farver på produkterne.

Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette vedrører især:

prisen, eksklusive toldbehandlingsomkostninger og importmoms. Disse yderligere omkostninger vil være for kundens regning og risiko. Post- og/eller kurerfirmaet vil anvende det særlige ordning for post- og kurerfirmaer med hensyn til import. Denne ordning gælder, hvis varerne importeres til EU-destinationslandet, hvilket også er tilfældet her. Post- og/eller kurerfirmaet vil opkræve momsen (uanset om det sker sammen med de opkrævede toldbehandlingsomkostninger) fra modtageren af varerne;

eventuelle forsendelsesomkostninger;

måden hvorpå kontrakten indgås, og hvilke handlinger der kræves for dette;

om fortrydelsesretten gælder eller ej;

betalings-, leverings- og opfyldelsesmetoden for kontrakten;

perioden for accept af tilbuddet, eller den periode, hvor entreprenøren garanterer prisen;

beløbet for taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel;

om kontrakten vil blive arkiveret efter indgåelsen, og i så fald hvordan den kan konsulteres af forbrugeren;

måden hvorpå forbrugeren kan kontrollere og, hvis ønsket, rette de oplysninger, han har afgivet i forbindelse med kontrakten, inden kontrakten indgås;

eventuelle andre sprog, som kontrakten, ud over hollandsk, kan indgås på;

de adfærdskoder, som entreprenøren er underlagt, og måden hvorpå forbrugeren elektronisk kan konsultere disse adfærdskoder; og

minimal varighed af fjernsalgskontrakten i tilfælde af en varighedsaftale.

Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

Artikel 5 – Kontrakten

Kontrakten er indgået, underlagt bestemmelserne i paragraf 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og overholder de fastsatte betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil entreprenøren straks bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af entreprenøren, kan forbrugeren ophæve kontrakten.

Hvis kontrakten indgås elektronisk, vil entreprenøren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil entreprenøren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.

Entreprenøren kan – inden for lovens rammer – informere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle fakta og forhold, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgskontrakten. Hvis entreprenøren har gode grunde til ikke at indgå kontrakten på baggrund af denne undersøgelse, har han ret til at afvise en ordre eller ansøgning med begrundelse eller at knytte særlige betingelser til opfyldelsen.

Erhvervsdrivende vil sende følgende oplysninger til forbrugeren skriftligt eller på en sådan måde, at de kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig måde på et holdbart datamedie, sammen med produktet eller tjenesten:

1. den besøgsadresse for erhvervsdrivendes virksomhed, hvor forbrugeren kan indgive klager;
2. betingelserne for, hvordan og på hvilken måde forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om udelukkelse af fortrydelsesretten;
3. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
4. de oplysninger, der er indeholdt i artikel 4, stk. 3 i disse betingelser, medmindre erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før opfyldelsen af kontrakten;
5. kravene til opsigelse af kontrakten, hvis kontrakten har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.

I tilfælde af en løbende aftale gælder bestemmelsen i forrige afsnit kun for den første levering.

Enhver kontrakt indgås under den opsættende betingelse, at de relevante produkter er tilstrækkeligt tilgængelige.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve kontrakten uden at angive årsag inden for 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en forud udpeget repræsentant for forbrugeren, som er gjort bekendt for erhvervsdrivende, har modtaget produktet.

I fortrydelsesperioden vil forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han udøver sin fortrydelsesret, vil han returnere produktet med alle medfølgende tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage til erhvervsdrivende, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, der er givet af erhvervsdrivende.

Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at meddele dette til erhvervsdrivende inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal meddele dette ved en skriftlig besked/e-mail. Efter at forbrugeren har angivet, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet til afsendelsesstedet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, for eksempel ved hjælp af forsendelsesbevis.

Hvis kunden ikke har angivet, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret, eller ikke har returneret produktet til erhvervsdrivende efter de perioder, der er nævnt i stk. 2 og 3, er købet endeligt.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, afholder forbrugeren omkostningerne ved returnering af produkterne.

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil erhvervsdrivende tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage efter fortrydelse. Forudsætningen her er, at produktet allerede er modtaget tilbage af netbutikken, eller at der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig returnering.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret

Erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i afsnit 2 og 3. Udelukkelse af fortrydelsesretten gælder kun, hvis erhvervsdrivende klart har angivet dette i tilbuddet, i hvert fald i god tid før kontraktens indgåelse.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

1. der er blevet skabt af erhvervsdrivende efter forbrugerens specifikationer;
2. der er klart personlige i deres karakter;
3. der ikke kan returneres på grund af deres art;
4. der kan blive fordærvet eller forældes hurtigt;
5. hvis pris er bundet til udsving på finansmarkedet, som erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
6. for enkelte aviser og magasiner;
7. for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;
8. for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:

1. vedrørende indkvartering, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
2. hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, før fortrydelsesfristen er udløbet;
3. vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 – Prisen

I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.

I fravigelse af forrige afsnit kan erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på finansmarkedet, som erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne afhængighed af udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er vejledende priser, fremgår af tilbuddet.

Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser eller bestemmelser.

Prisforhøjelser fra 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis erhvervsdrivende har aftalt dette, og:

1. de skyldes lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
2. forbrugeren har ret til at opsige kontrakten med virkning fra den dag, prisstigningen træder i kraft.

Leveringsstedet sker i henhold til artikel 5, første afsnit, i omsætningsafgiftsloven 1968 i det land, hvor transporten påbegyndes. I dette tilfælde sker leveringen uden for EU. Herefter vil post- eller kurerfirmaet opkræve importmoms eller toldbehandlingsomkostninger hos køberen. Derfor vil der ikke blive opkrævet moms af virksomheden.

Alle priser er underlagt tryk- og satsfejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenser af tryk- og satsfejl. Ved tryk- og satsfejl er virksomheden ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne overholder kontrakten, de i tilbuddet angivne specifikationer, rimelige krav til holdbarhed og/eller anvendelighed samt gældende lovbestemmelser og/eller myndighedsregler på tidspunktet for kontraktens indgåelse. Hvis aftalt, garanterer virksomheden også, at produktet er egnet til andet end normal brug.

En garanti givet af virksomheden, producenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for virksomheden på baggrund af kontrakten.

Eventuelle fejl eller forkert leverede produkter skal meddeles virksomheden skriftligt inden for 14 dage efter levering. Returnering af produkterne skal ske i original emballage og i ny stand.

Virksomhedens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Virksomheden er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til en individuel anvendelse foretaget af forbrugeren, ej heller for rådgivning vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

Forbrugeren har selv repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller bearbejdet af tredjepart;

De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller er på anden måde håndteret uforsigtigt eller i strid med virksomhedens instruktioner og/eller er blevet håndteret i strid med instruktionerne på emballagen;

Fejlen er helt eller delvist et resultat af regler, som regeringen har udstedt eller vil udstede vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Virksomheden vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter.

Den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden, betragtes som leveringsstedet.

Med forbehold af hvad der er anført i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer med behørig hurtighed, men senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun kan udføres delvist, vil forbrugeren blive underrettet herom senest 30 dage efter bestillingen. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve kontrakten uden omkostninger og er berettiget til eventuel erstatning.

I tilfælde af ophævelse i henhold til det foregående afsnit vil entreprenøren tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage efter ophævelsen.

Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umulig, vil entreprenøren bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved levering vil det klart og forståeligt blive oplyst, at der leveres en erstatningsvare. For erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved eventuel returfragt bæres af entreprenøren.

Risikoen for skade og/eller tab af produkter påhviler entreprenøren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en forudbestemt repræsentant, der er gjort bekendt for entreprenøren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Varighedshandler: varighed, opsigelse og fornyelse

Opsigelse

Forbrugeren kan opsige en kontrakt, der er indgået for en ubestemt periode og som sigter mod regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, når som helst, underlagt aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.

Forbrugeren kan opsige en kontrakt, der er indgået for en bestemt periode og som sigter mod regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, når som helst mod slutningen af den bestemte periode, underlagt aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.

Forbrugeren kan opsige de kontrakter, der er nævnt i de foregående afsnit:

når som helst og er ikke begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

minst på samme måde som de blev indgået af ham;

altid med samme opsigelsesfrist, som entreprenøren har fastsat for sig selv.

Fornyelse

En kontrakt, der er indgået for en bestemt periode og som sigter mod regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende fornyes eller forlænges for en bestemt periode.

I fravigelse af det foregående afsnit kan en kontrakt, der er indgået for en bestemt periode og sigter mod regelmæssig levering af dagblade, nyheds- og ugeblade, stiltiende fornyes for en bestemt periode på op til tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede kontrakt mod slutningen af forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst en måned.

En kontrakt, der er indgået for en bestemt periode og sigter mod regelmæssig levering af produkter eller tjenester, kan kun stiltiende fornyes til ubestemt tid, hvis forbrugeren kan opsige til enhver tid med en opsigelsesfrist på højst en måned, og med en opsigelsesfrist på højst tre måneder, hvis kontrakten sigter mod regelmæssig, men mindre end månedlig, levering af dagblade, nyheds- og ugeblade.

En kontrakt af begrænset varighed for regelmæssig levering af dagblade, nyheds- og ugeblade til prøve- eller introduktionsformål (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsætter ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

Hvis en kontrakt har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren opsige kontrakten til enhver tid efter et år med en opsigelsesfrist på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal de skyldige beløb fra forbrugeren betales inden for 7 arbejdsdage efter starten af fortrydelsesperioden, som nævnt i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en kontrakt om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af kontrakten.

Forbrugeren har pligt til straks at underrette erhvervsdrivende om unøjagtigheder i angivne eller oplyste betalingsoplysninger.

I tilfælde af forbrugerens misligholdelse har erhvervsdrivende ret, underlagt lovmæssige begrænsninger, til at opkræve rimelige omkostninger, som forbrugeren er blevet gjort bekendt med på forhånd.

Artikel 14 – Reklamationsprocedure

Reklamationer vedrørende opfyldelse af kontrakten skal indgives fuldt ud og klart beskrevet til erhvervsdrivende inden for 7 dage efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.

Reklamationer indsendt til erhvervsdrivende besvares inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en reklamation kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil erhvervsdrivende inden for 14-dages perioden svare med en kvittering og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

Hvis reklamationen ikke kan løses ved gensidig aftale, opstår en tvist, som er underlagt tvistløsningsproceduren.

En reklamation suspenderer ikke erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre erhvervsdrivende skriftligt angiver andet.

Hvis en reklamation findes at være berettiget af erhvervsdrivende, vil erhvervsdrivende efter eget valg erstatte eller reparere de leverede produkter uden beregning.

Artikel 15 – CESOP

På grund af de foranstaltninger, der er indført og strammet op fra 2024 vedrørende 'Ændring af omsætningsskatteloven 1968 (lov om gennemførelse af direktivet om betalingstjenesteudbydere)' og dermed implementeringen af det Centrale Elektroniske System for Betalingsoplysninger (CESOP), kan betalingstjenesteudbydere registrere data i det europæiske CESOP-system.