Returpolitik

Returpolitik

Vores politik gælder i 30 dage efter, at du har modtaget dit produkt. Hvis der er gået 30 dage siden, du modtog dit produkt, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning.

Hvis returneringen initieres af forbrugeren, er forsendelsesomkostningerne for forbrugerens regning. De specifikke omkostninger afhænger af den valgte transportør. Hvis de modtagne varer er beskadigede eller ikke i orden af årsager, der skyldes os, skal forbrugeren ikke betale forsendelsesomkostningerne af denne grund.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage. For at gennemføre returneringen har vi brug for en kvittering eller købsbevis. Send ikke dit køb tilbage til producenten.

I nogle situationer gives kun delvis refusion (hvis relevant):

• Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
• Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering.

Kontakt os via support@happyflops.com for at starte refusionsprocessen.

Refusioner (hvis relevant)

Når returneringen er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi vil også give dig besked om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist. Hvis den er godkendt, vil din refusion blive behandlet, og et beløb vil automatisk blive krediteret dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for få dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, bedes du følge disse trin:

1. Tjek først din bankkonto.
2. Kontakt dit kreditkortselskab — det kan tage tid, før refusionen officielt bliver bogført.
3. Kontakt derefter din bank. Der går ofte noget behandlingstid, før refusioner bliver bogført.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på support@happyflops.com.

Erstatningsprodukt (hvis relevant)

Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte til den samme vare, send en e-mail til support@happyflops.com.

Forsendelse

Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil returfragtomkostningerne blive trukket fra refusionen.

Leveringstiden for dit ombyttede produkt kan variere afhængigt af, hvor du bor. Hvis du sender en vare til en værdi over €75, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager dine returnerede varer.

Uafhentede pakker

Pakker, der leveres til en forhandler, men ikke afhentes, vil blive opkrævet som uafhentede pakker. Ordrer med uafhentede pakker er kun berettigede til delvis refusion.