Vilkår og betingelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;

Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i erhvervs- eller erhvervsmæssig sammenhæng, og som indgår en fjernsalgskontrakt med erhvervsdrivende;

Dag: kalenderdag;

Løbende transaktion: en fjernsalgskontrakt vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor forpligtelsen til at levere og/eller modtage leveringen er fordelt over tid;

Holdbart medium: ethvert instrument, der gør det muligt for forbrugeren eller erhvervsdrivende at gemme information, der er personligt rettet til dem, på en måde, der tillader fremtidig konsultation og uændret gengivelse af den gemte information;

Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgskontrakten inden for fortrydelsesfristen;

Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere;

Fjernsalgskontrakt: en kontrakt indgået mellem erhvervsdrivende og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret fjernsalgssystem, hvor der op til og med det tidspunkt, kontrakten indgås, udelukkende anvendes et eller flere fjernkommunikationsmidler;

Fjernkommunikationsmidler: ethvert middel, der kan bruges til at indgå en kontrakt uden at forbrugeren og erhvervsdrivende er sammen samme sted på samme tid;

Generelle vilkår og betingelser: disse generelle vilkår og betingelser for erhvervsdrivende.

Artikel 2 – Identitet af erhvervsdrivende

Enhedsnavn: Black Moon Asia Capital

Registreringsnummer: 64041000

Forretningsadresse: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hong Kong SAR Kina

Email: support@happyflops.com

Artikel 3 – Anvendelighed

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud afgivet af erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgskontrakt og ordre indgået mellem erhvervsdrivende og forbrugeren.

Før fjernsalgskontrakten indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det før fjernsalgskontraktens indgåelse blive oplyst, at de generelle vilkår og betingelser kan ses hos erhvervsdrivende, og at de vil blive sendt gratis til forbrugeren hurtigst muligt efter anmodning.

Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser, i fravigelse af det foregående afsnit og før fjernsalgsaftalen indgås, gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme dem på et varigt medium. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det før fjernsalgsaftalen indgås blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan tilgås elektronisk, og at de gratis vil blive sendt til forbrugeren elektronisk eller på anden måde efter anmodning.

Ud over disse generelle vilkår og betingelser kan der også gælde specifikke produkt- eller servicebetingelser. I så fald gælder andet og tredje afsnit tilsvarende, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for dem i tilfælde af modstridende vilkår og betingelser.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser til enhver tid er helt eller delvist ugyldige eller annulleret, forbliver aftalen og disse vilkår og betingelser gældende for resten, og den relevante bestemmelse vil hurtigst muligt blive erstattet ved gensidig aftale med en bestemmelse, der så tæt som muligt tilnærmer den oprindelige hensigt.

Situationer, der ikke er dækket af disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes 'i ånden' af disse generelle vilkår og betingelser.

Uklarheder vedrørende fortolkning eller indhold af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal fortolkes 'i ånden' af disse generelle vilkår og betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette blive udtrykkeligt angivet i tilbuddet.

Tilbuddet er uforpligtende. Virksomheden har ret til at ændre og justere tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og korrekt beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at give forbrugeren mulighed for en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis virksomheden bruger billeder, er de en sand repræsentation af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse misforståelser i tilbuddet er ikke bindende for virksomheden.

Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af aftalen.

Billeder, der ledsager produkter, er en sand repræsentation af de tilbudte produkter. Virksomheden kan ikke garantere, at de viste farver præcist matcher de faktiske farver på produkterne.

Hvert tilbud indeholder sådan information, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette vedrører især:

prisen, eksklusive toldafgifter og importmoms. Disse ekstra omkostninger vil være kundens ansvar og risiko. Post- og/eller kurerfirmaet vil anvende den særlige ordning for post- og kurerfirmaer vedrørende import. Denne ordning gælder, hvis varerne importeres til EU-destinationslandet, hvilket også er tilfældet her. Post- og/eller kurerfirmaet vil opkræve moms (uanset om det sker sammen med de opkrævede toldafgifter) fra modtageren af varerne;

eventuelle forsendelsesomkostninger;

måden hvorpå aftalen indgås, og hvilke handlinger der kræves for dette;

om fortrydelsesretten gælder eller ej;

betalings-, leverings- og udførelsesmetoden for aftalen;

perioden for accept af tilbuddet, eller den periode, hvor entreprenøren garanterer prisen;

beløbet for fjernkommunikationstariffen, hvis omkostningerne ved brug af fjernkommunikationsmidler beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel;

om aftalen arkiveres efter indgåelse, og i givet fald hvordan forbrugeren kan konsultere den;

måden hvorpå forbrugeren, før aftalens indgåelse, kan kontrollere og om nødvendigt rette de oplysninger, de har afgivet i forbindelse med aftalen;

eventuelle andre sprog end hollandsk, som aftalen kan indgås på;

de adfærdskoder, som entreprenøren har tilsluttet sig, og hvordan forbrugeren elektronisk kan konsultere disse adfærdskoder; og

minimal varighed af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en varighedsaftale.

Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen er indgået, under forbehold af bestemmelserne i paragraf 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil entreprenøren straks bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Indtil modtagelsen af denne accept er bekræftet af entreprenøren, kan forbrugeren ophæve aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, vil entreprenøren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske dataoverførsel og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil entreprenøren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.

Entreprenøren kan – inden for lovens rammer – informere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle de forhold og faktorer, der er vigtige for ansvarligt at indgå fjernsalgsaftalen. Hvis entreprenøren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller anmodning med begrundede grunde eller at knytte særlige betingelser til udførelsen.

Erhvervsdrivende vil sende følgende oplysninger sammen med produktet eller tjenesten til forbrugeren, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme det på et tilgængeligt og holdbart medie:

1. besøgsadressen på erhvervsdrivendes virksomhed, hvor forbrugeren kan indgive klager;
2. betingelserne for, hvordan og på hvilken måde forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om udelukkelse af fortrydelsesretten;
3. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
4. de oplysninger, der er indeholdt i artikel 4, stk. 3 i disse betingelser, medmindre erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før aftalens indgåelse;
5. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er ubegrænset.

I tilfælde af en løbende aftale gælder bestemmelsen i det foregående stykke kun for den første levering.

Enhver aftale indgås under den betingelse, at de relevante produkter er tilstrækkeligt tilgængelige.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Denne fortrydelsesfrist starter dagen efter, at produktet er modtaget af forbrugeren eller en repræsentant forudbestemt af forbrugeren og gjort bekendt for erhvervsdrivende.

I fortrydelsesperioden vil forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. De vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om de ønsker at beholde produktet. Hvis de udøver fortrydelsesretten, vil de returnere produktet med alle medfølgende tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage til erhvervsdrivende, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, der er givet af erhvervsdrivende.

Hvis forbrugeren ønsker at udøve fortrydelsesretten, er de forpligtet til at underrette erhvervsdrivende inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal give besked via en skriftlig meddelelse/e-mail. Efter forbrugeren har meddelt deres ønske om at udøve fortrydelsesretten, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage til oprindelsesstedet. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, for eksempel ved hjælp af forsendelsesbevis.

Hvis kunden ikke har meddelt deres ønske om at udøve fortrydelsesretten inden for de perioder, der er nævnt i stk. 2 og 3, eller ikke har returneret produktet til erhvervsdrivende, er købet endeligt.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, afholdes omkostningerne ved returnering af produkterne af forbrugeren.

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil erhvervsdrivende tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter fortrydelsen. Dette forudsætter, at produktet allerede er modtaget tilbage af onlineforhandleren, eller at der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig returafsendelse.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret

Erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i afsnit 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis erhvervsdrivende klart har oplyst dette i tilbuddet, i hvert fald i god tid før aftalens indgåelse.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

1. der er fremstillet af erhvervsdrivende efter forbrugerens specifikationer;
2. der tydeligt er personlige af natur;
3. der af deres natur ikke kan returneres;
4. der kan blive fordærvet eller ældes hurtigt;
5. hvis pris er underlagt udsving på finansmarkedet, som erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
6. for enkelte aviser og magasiner;
7. for lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;
8. for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:

1. vedrørende indkvartering, transport, restaurantydelser eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller inden for en bestemt periode;
2. hvor leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, før fortrydelsesfristen er udløbet;
3. vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 – Prisen

I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i moms.

I fravigelse af forrige afsnit kan erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på finansmarkedet, som erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, til variable priser. Denne afhængighed af udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er vejledende, vil blive oplyst i tilbuddet.

Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter.

Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis erhvervsdrivende har fastsat dette og:

1. de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter; eller
2. forbrugeren har ret til at opsige aftalen fra den dag, prisstigningen træder i kraft.

Leveringsstedet, baseret på artikel 5, første afsnit, i omsætningsskatteloven 1968, er det land, hvor transporten påbegyndes. I nærværende tilfælde sker denne levering uden for EU. Derfor vil post- eller kurerfirmaet opkræve importmoms og/eller toldbehandlingsgebyrer hos modtageren. Derfor opkræver entreprenøren ikke moms.

Alle priser er underlagt trykfejl og typografiske fejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenser af trykfejl og typografiske fejl. Ved trykfejl og typografiske fejl er entreprenøren ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Entreprenøren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne overholder aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, rimelige krav til holdbarhed og/eller anvendelighed samt gældende lovbestemmelser og/eller myndighedsregler på tidspunktet for aftalens indgåelse. Hvis aftalt, garanterer entreprenøren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.

En garanti givet af entreprenøren, producenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for entreprenøren på baggrund af aftalen.

Eventuelle fejl eller forkert leverede produkter skal meddeles entreprenøren skriftligt inden for 14 dage efter levering. Returnering af produkterne skal ske i original emballage og i ny stand.

Entreprenørens garantiperiode svarer til fabriksgarantiperioden. Entreprenøren er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til den enkelte forbrugers anvendelse, ej heller for rådgivning vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

Forbrugeren har selv repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller fået dem repareret og/eller bearbejdet af tredjemand;

De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde behandlet uforsvarligt eller i strid med entreprenørens anvisninger og/eller dem på emballagen;

Fejlen skyldes helt eller delvist regler, som myndighederne har fastsat eller vil fastsætte vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Entreprenøren vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter.

Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.

Under hensyntagen til det, der er anført om dette i artikel 4 i disse generelle betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigt, men senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun delvist, vil forbrugeren blive underrettet herom senest 30 dage efter bestillingen. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.

I tilfælde af ophævelse i henhold til det foregående afsnit vil entreprenøren tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage efter ophævelsen.

Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umulig, vil entreprenøren gøre en indsats for at stille en erstatningsvare til rådighed. På leveringstidspunktet vil det klart og forståeligt blive kommunikeret, at der leveres en erstatningsvare. For erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved eventuel returfragt afholdes af entreprenøren.

Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler entreprenøren indtil levering til forbrugeren eller en forudbestemt og bekendt repræsentant for entreprenøren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Varighedsaftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse

Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for ubestemt tid og sigter mod regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.

Forbrugeren kan til enhver tid mod slutningen af den bestemte periode opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode og sigter mod regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.

Forbrugeren kan opsige de i de foregående afsnit nævnte aftaler:

til enhver tid og ikke begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

minst på samme måde, som de blev indgået af dem;

altid med samme opsigelsesfrist, som entreprenøren har fastsat for sig selv.

Forlængelse

En aftale, der er indgået for en bestemt periode og sigter mod regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.

I fravigelse af det foregående afsnit kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode og sigter mod regelmæssig levering af dagblade, nyheds- og ugeblade, stiltiende forlænges for en bestemt periode på op til tre måneder, forudsat at forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale mod slutningen af forlængelsesperioden med en opsigelsesfrist på højst en måned.

En aftale indgået for en bestemt periode og med henblik på regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser kan kun stiltiende forlænges til ubestemt tid, hvis forbrugeren kan opsige til enhver tid med en opsigelsesfrist på højst en måned og med en opsigelsesfrist på højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end en gang om måneden, levering af dagblade, nyheds- og ugeblade.

En aftale med begrænset varighed om regelmæssig levering af dagblade, nyheds- og ugeblade til bekendtskab (prøve- eller bekendtskabsabonnement) fortsætter ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller bekendtskabsperioden.

Varighed

Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren opsige aftalen til enhver tid efter et år med en opsigelsesfrist på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter starten af fortrydelsesperioden som nævnt i artikel 6, stk. 1. Ved en aftale om levering af en tjenesteydelse starter denne periode, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelse af aftalen.

Forbrugeren har pligt til straks at underrette erhvervsdrivende om eventuelle unøjagtigheder i de oplyste eller angivne betalingsoplysninger.

I tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har erhvervsdrivende ret, underlagt lovmæssige begrænsninger, til at opkræve forbrugeren de rimelige omkostninger, der er gjort kendt på forhånd.

Artikel 14 – Reklamationsprocedure

Reklamationer over udførelsen af aftalen skal indsendes til erhvervsdrivende fuldt ud og klart beskrevet inden for 7 dage efter, at forbrugeren har konstateret fejlene.

Reklamationer indsendt til erhvervsdrivende besvares inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en reklamation kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil erhvervsdrivende inden for 14-dages perioden svare med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

Hvis reklamationen ikke kan løses ved gensidig aftale, opstår en tvist, der er egnet til tvistbilæggelse.

En reklamation suspenderer ikke erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre erhvervsdrivende skriftligt angiver andet.

Hvis en reklamation findes berettiget af erhvervsdrivende, vil erhvervsdrivende efter eget valg enten erstatte eller reparere de leverede produkter uden beregning.

Artikel 15 – CESOP

På grund af de foranstaltninger, der er indført og strammet op fra 2024 vedrørende 'Ændring af omsætningsskatteloven 1968 (lov om gennemførelse af betalingsudbyderdirektivet)' og dermed implementeringen af det Centrale Elektroniske System for Betalingsoplysninger (CESOP), kan betalingsudbydere registrere data i det europæiske CESOP-system.