Returpolitik

Refunderinger

Vores politik varer i 30 dage fra den dato, du modtager dit produkt. Hvis der er gået mere end 30 dage siden du modtog det, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.

Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.

I nogle situationer gives kun delvise refusioner:

• Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige tilstand, beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.

• Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering.

Kontakt os venligst på support@happyflops.au for at starte refusionsprocessen.

Refusioner (hvis relevant)

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen af varen. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis godkendt, vil din refusion blive behandlet, og et kreditbeløb vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for få dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før din refusion officielt bliver bogført.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion vises.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på support@happyflops.au.

Erstatninger (hvis relevant)

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte til den samme vare, send os en e-mail på support@happyflops.au.

Forsendelse

Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne til returfragt blive trukket fra din refusion.

Den tid, det kan tage for dit ombyttede produkt at nå dig, kan variere afhængigt af din placering.

Hvis du sender en vare til en værdi af mere end €75, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.

Uafhentede pakker

Pakker leveret til et afhentningssted, men ikke afhentet, vil blive betragtet som uafhentede. Ordrer med uafhentede pakker er kun berettigede til delvise refusioner.