Returpolitik

Refusioner

Vi behandler ordren, der sendes afsted inden for 1-3 dage, og forbrugeren kan annullere ordren inden for den almindelige leveringstid, det vil sige inden for 3 dages annullering. Vores politik gælder i 30 dage efter, du har modtaget dit produkt. Hvis der er gået 30 dage siden du modtog dit produkt, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning.

Hvis returneringen initieres af kunden, er forsendelsesomkostningerne kundens ansvar. De specifikke omkostninger afhænger af det valgte fragtfirma.
Hvis de modtagne varer er beskadigede eller forkerte på grund af vores fejl, skal kunden ikke betale forsendelsesomkostningerne af denne grund.

Returneringsadresse: KONTOR NR. 2 PÅ 26. ETAGE UNIVERSAL TRADE CENTRE NR. 3 ARBUTHNOT ROAD HONG KONG

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

For at fuldføre returneringen kræver vi en kvittering eller købsbevis.

Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.

I nogle tilfælde vil der kun blive givet delvis refusion (hvis relevant).

- Enhver vare, der ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.

- Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering.

Kontakt os på support@happyflops.com for at starte refusionsprocessen.

Refusioner (hvis relevant)

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis godkendt, vil din refusion blive behandlet, og et beløb vil automatisk blive tilført dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for få dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, så tjek først din bankkonto.

Dernæst kontakt dit kreditkortselskab – det kan tage lidt tid, før din refusion officielt er registreret.

Kontakt din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion bliver registreret.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på support@happyflops.com

Ombytninger (hvis relevant)

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte til samme vare, send os en e-mail på support@happyflops.com

Forsendelse

Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne til returfragt blive trukket fra din refusion.

Leveringstiden for dit ombyttede produkt kan variere afhængigt af, hvor du bor.

Hvis du sender en vare til en værdi over €75, kan du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager dine returnerede varer.

Uafhentede pakker

Pakker, der leveres til en forhandler, men ikke afhentes, vil blive opkrævet som uafhentede pakker. For ordrer med uafhentede pakker vil der kun blive udstedt delvis refusion.