Obchodní podmínky

Článek 1 – Definice

V těchto podmínkách platí následující definice:

Lhůta pro odstoupení: doba, během níž může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení;

Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci své profese nebo podnikání a uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem;

Den: kalendářní den;

Dlouhodobá transakce: smlouva na dálku týkající se série produktů a/nebo služeb, jejichž dodání a/nebo povinnost nákupu je rozložena v čase;

Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uložit informace adresované osobně jemu tak, aby bylo možné je v budoucnu konzultovat a nezměněně reprodukovat uložené informace.

Právo na odstoupení: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během lhůty pro odstoupení;

Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby na dálku spotřebitelům;

Smlouva na dálku: smlouva, při níž je v rámci systému organizovaného podnikatelem pro prodej produktů a/nebo služeb na dálku použita výhradně jedna nebo více technik pro komunikaci na dálku až do uzavření smlouvy včetně;

Technika pro komunikaci na dálku: prostředky, které lze použít k uzavření smlouvy, aniž by spotřebitel a podnikatel byli současně ve stejné místnosti.

Všeobecné obchodní podmínky: tyto Všeobecné obchodní podmínky podnikatele.

Článek 2 – Identita podnikatele

Název společnosti: Black Moon Asia Capital

Registrační číslo: 64041000

Sídlo firmy: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hongkong SAR Čína

E-mail: support@happyflops.com

Článek 3 – Použitelnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou smlouvu na dálku a objednávku uzavřenou mezi podnikatelem a spotřebitelem.

Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných obchodních podmínek. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, že všeobecné obchodní podmínky lze nahlédnout u podnikatele a že budou na žádost spotřebitele bezplatně co nejdříve zaslány.

Pokud je smlouva na dálku uzavřena elektronicky, v rozporu s předchozím odstavcem a před uzavřením smlouvy na dálku, může být text těchto všeobecných obchodních podmínek zpřístupněn spotřebiteli elektronicky tak, aby si jej spotřebitel mohl snadno uložit na trvalý nosič dat. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné obchodní podmínky elektronicky konzultovat a že budou na žádost spotřebitele bezplatně zaslány buď elektronicky, nebo jinak.

V případě, že kromě těchto všeobecných podmínek platí také specifické podmínky pro produkt nebo službu, platí druhý a třetí odstavec obdobně, a v případě rozporu všeobecných podmínek může spotřebitel vždy uplatnit příslušné ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.

Pokud je jedno nebo více ustanovení těchto všeobecných podmínek kdykoli zcela nebo částečně neplatné nebo zrušené, smlouva a tyto podmínky zůstávají jinak v platnosti a příslušné ustanovení bude okamžitě nahrazeno vzájemnou dohodou ustanovením, které co nejvíce odpovídá původnímu záměru.

Situace, které nejsou těmito všeobecnými podmínkami pokryty, by měly být posuzovány „v duchu“ těchto všeobecných podmínek.

Nejasnosti ohledně výkladu nebo obsahu jednoho či více ustanovení našich obchodních podmínek by měly být vykládány „v duchu“ těchto všeobecných podmínek.

Článek 4 – Nabídka

Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo je podmíněna splněním určitých podmínek, bude to v nabídce výslovně uvedeno.

Nabídka je nezávazná. Podnikatel je oprávněn nabídku měnit a upravovat.

Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby umožnil spotřebiteli řádné posouzení nabídky. Pokud podnikatel používá obrázky, jsou pravdivým zobrazením nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné chyby nebo zjevné omyly v nabídce podnikatele nezavazují.

Všechny obrázky, specifikace a údaje v nabídce jsou orientační a nemohou být důvodem k náhradě škody nebo zrušení smlouvy.

Obrázky produktů jsou pravdivým zobrazením nabízených produktů. Podnikatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.

Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo pro spotřebitele jasné, jaká práva a povinnosti jsou spojena s přijetím nabídky. To se týká zejména:

cena bez nákladů na celní odbavení a dovozní DPH. Tyto dodatečné náklady budou na účet a riziko zákazníka. Poštovní a/nebo kurýrní služba použije zvláštní režim pro poštovní a kurýrní služby s ohledem na dovoz. Tento režim platí, pokud jsou zboží dovezena do cílové země EU, což je i tento případ. Poštovní a/nebo kurýrní služba vybere DPH (ať už společně s účtovanými náklady na celní odbavení, nebo ne) od příjemce zboží;

jakékoliv náklady na dopravu;

způsob, jakým bude smlouva uzavřena a jaké kroky jsou k tomu potřeba;

zda platí právo na odstoupení od smlouvy nebo ne;

způsob platby, dodání a plnění smlouvy;

doba pro přijetí nabídky nebo doba, po kterou podnikatel garantuje cenu;

výše tarifu za komunikaci na dálku, pokud jsou náklady na použití techniky pro komunikaci na dálku účtovány na jiném základě než běžného základního tarifu za použité komunikační médium;

zda bude smlouva po jejím uzavření archivována, a pokud ano, jak ji může spotřebitel konzultovat;

způsob, jakým může spotřebitel před uzavřením smlouvy zkontrolovat a případně opravit údaje, které v souvislosti se smlouvou poskytl;

jakékoliv další jazyky, ve kterých lze smlouvu kromě nizozemštiny uzavřít;

kodexy chování, kterým je podnikatel podřízen, a způsob, jakým může spotřebitel tyto kodexy chování elektronicky konzultovat; a

minimální doba trvání smlouvy na dálku v případě smlouvy na dobu určitou.

Volitelné: dostupné velikosti, barvy, druhy materiálů.

Článek 5 – Smlouva

Smlouva je uzavřena, s výhradou ustanovení odstavce 4, v okamžiku přijetí nabídky spotřebitelem a splnění podmínek v ní stanovených.

Pokud spotřebitel elektronicky přijal nabídku, podnikatel okamžitě elektronicky potvrdí přijetí přijetí nabídky. Dokud podnikatel nepotvrdí přijetí tohoto přijetí, může spotřebitel smlouvu zrušit.

Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikatel dodrží odpovídající bezpečnostní opatření.

Podnikatel může – v rámci zákonných předpisů – zjistit, zda spotřebitel může splnit své platební závazky, stejně jako všechny skutečnosti a faktory důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel vážné důvody, aby na základě tohoto šetření smlouvu neuzavřel, je oprávněn odmítnout objednávku nebo žádost s uvedením důvodů nebo připojit zvláštní podmínky k plnění.

Podnikatel zašle spotřebiteli následující informace písemně nebo tak, aby je spotřebitel mohl uložit na trvalý nosič dat, spolu s produktem nebo službou:

1. adresa sídla podnikatele, kde může spotřebitel podat stížnost;
2. podmínky, za kterých a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, nebo jasné upozornění na vyloučení práva na odstoupení;
3. informace o zárukách a existujícím poprodejním servisu;
4. údaje uvedené v článku 4 odstavci 3 těchto podmínek, pokud podnikatel tyto údaje spotřebiteli již před plněním smlouvy neposkytl;
5. požadavky na zrušení smlouvy, pokud smlouva trvá déle než jeden rok nebo je na dobu neurčitou.

V případě smlouvy na dobu určitou platí ustanovení předchozího odstavce pouze pro první dodávku.

Každá smlouva je uzavřena pod podmínkou dostatečné dostupnosti příslušných produktů.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Při nákupu produktů má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Tato lhůta začíná běžet dnem následujícím po převzetí produktu spotřebitelem nebo zástupcem předem určeným spotřebitelem a oznámeným podnikateli.

Během doby na odstoupení od smlouvy bude spotřebitel zacházet s produktem a obalem opatrně. Produkt rozbalí nebo použije pouze v nezbytné míře, aby posoudil, zda si produkt chce ponechat. Pokud uplatní právo na odstoupení, vrátí produkt se všemi dodanými příslušenstvími a – pokud je to rozumně možné – v původním stavu a obalu podnikateli, v souladu s rozumnými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.

Pokud chce spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, je povinen to oznámit podnikateli do 14 dnů od převzetí produktu. Spotřebitel musí toto oznámení provést písemně nebo e-mailem. Po oznámení uplatnění práva na odstoupení musí zákazník vrátit produkt na místo původu do 14 dnů. Spotřebitel musí prokázat, že zboží bylo vráceno včas, například dokladem o odeslání.

Pokud zákazník neoznámí, že chce uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, nebo nevrátí produkt podnikateli po uplynutí lhůt uvedených v odstavcích 2 a 3, je nákup konečný.

Článek 7 – Náklady v případě odstoupení

Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení, náklady na vrácení produktů nese spotřebitel.

Pokud spotřebitel zaplatil částku, podnikatel mu tuto částku co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení, vrátí. Podmínkou je, že produkt již byl vrácen internetovému prodejci nebo lze předložit přesvědčivý důkaz o úplném vrácení.

Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení

Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení u produktů, jak je popsáno v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení platí pouze, pokud to podnikatel jasně uvedl v nabídce, nejméně včas před uzavřením smlouvy.

Vyloučení práva na odstoupení je možné pouze u produktů:

1. které byly vytvořeny podnikatelem podle specifikací spotřebitele;
2. které jsou zjevně osobní povahy;
3. které nelze vrátit vzhledem k jejich povaze;
4. které se mohou rychle zkazit nebo zastarat;
5. jejichž cena je vázána na výkyvy na finančním trhu, na které podnikatel nemá vliv;
6. samostatných novin a časopisů;
7. zvukových a obrazových záznamů a počítačového softwaru, u nichž spotřebitel porušil pečeť;
8. hygienických výrobků, u nichž spotřebitel porušil pečeť.

Vyloučení práva na odstoupení je možné pouze u služeb:

1. týkající se ubytování, dopravy, pohostinství nebo volnočasových aktivit, které mají být provedeny v konkrétní den nebo během konkrétního období;
2. jejichž dodání bylo zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
3. týkající se sázek a loterií.

Článek 9 – Cena

Během doby platnosti uvedené v nabídce nebudou ceny nabízených produktů a/nebo služeb zvýšeny, s výjimkou změn cen vyplývajících ze změn sazeb DPH.

Odchylkou od předchozího odstavce může podnikatel nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu, na které podnikatel nemá vliv, s proměnlivými cenami. Tato závislost na výkyvech a skutečnost, že uvedené ceny jsou orientační, je uvedena v nabídce.

Zvýšení cen do 3 měsíců po uzavření smlouvy je povoleno pouze, pokud vyplývá ze zákonných předpisů nebo ustanovení.

Zvýšení cen od 3 měsíců po uzavření smlouvy je povoleno pouze, pokud to podnikatel stanovil a:

1. vyplývají ze zákonných předpisů nebo ustanovení; nebo
2. spotřebitel má právo smlouvu ukončit s účinností od dne, kdy vstoupí v platnost zvýšení ceny.

Místo dodání se řídí článkem 5, prvním odstavcem zákona o dani z obratu z roku 1968 v zemi, kde začíná přeprava. V tomto případě se dodání uskutečňuje mimo EU. Následně poštovní nebo kurýrní služba vybere od kupujícího dovozní DPH nebo náklady na celní odbavení. Podnikatel proto neúčtuje DPH.

Všechny ceny jsou vystaveny riziku tiskových a sazebních chyb. Za následky tiskových a sazebních chyb není přijímána žádná odpovědnost. V případě tiskových a sazebních chyb podnikatel není povinen dodat produkt za nesprávnou cenu.

Článek 10 – Shoda a záruka

Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, rozumným požadavkům na kvalitu a/nebo použitelnost a právním předpisům a/nebo vládním nařízením platným ke dni uzavření smlouvy. Pokud bylo dohodnuto, podnikatel také zaručuje, že produkt je vhodný pro jiné než běžné použití.

Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem neovlivňuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel vůči podnikateli uplatnit na základě smlouvy.

Veškeré vady nebo nesprávně dodané produkty musí být podnikateli písemně nahlášeny do 14 dnů od dodání. Vrácení produktů musí proběhnout v originálním obalu a v novém stavu.

Záruční doba podnikatele odpovídá záruční době výrobce. Podnikatel však nikdy nenese odpovědnost za konečnou vhodnost produktů pro jakékoli individuální použití spotřebitelem ani za jakékoli rady týkající se použití nebo aplikace produktů.

Záruka se nevztahuje, pokud:

Spotřebitel sám opravil a/nebo upravil dodané produkty nebo je nechal opravit a/nebo upravit třetími stranami;

Dodané produkty byly vystaveny abnormálním podmínkám nebo byly jinak neopatrně zacházeny či v rozporu s pokyny podnikatele a/nebo byly zacházeny v rozporu s pokyny na obalu;

Vada je zcela nebo zčásti důsledkem předpisů, které vláda vydala nebo vydá ohledně povahy či kvality použitých materiálů.

Článek 11 – Dodání a plnění

Podnikatel bude při přijímání a plnění objednávek na produkty postupovat s maximální péčí.

Adresa, kterou spotřebitel oznámil společnosti, se považuje za místo dodání.

S výhradou ustanovení článku 4 těchto všeobecných podmínek bude společnost realizovat přijaté objednávky s náležitou rychlostí, nejpozději však do 30 dnů, pokud spotřebitel nesouhlasil s delší dodací lhůtou. Pokud dojde ke zpoždění dodání, nebo pokud objednávku nelze realizovat nebo ji lze realizovat pouze částečně, spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo smlouvu bez nákladů zrušit a nárok na případné odškodnění.

V případě zrušení podle předchozího odstavce podnikatel co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů po zrušení, vrátí spotřebiteli zaplacenou částku.

Pokud se ukáže, že dodání objednaného produktu není možné, podnikatel se bude snažit zajistit náhradní zboží. Nejpozději při dodání bude jasně a srozumitelně uvedeno, že se dodává náhradní zboží. U náhradních položek nelze vyloučit právo na odstoupení. Náklady na případné vrácení nese podnikatel.

Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do okamžiku dodání spotřebiteli nebo předem určenému zástupci oznámenému podnikateli, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Článek 12 – Smlouvy na dobu určitou: doba trvání, zrušení a prodloužení

Zrušení

Spotřebitel může zrušit smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která směřuje k pravidelnému dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli, s přihlédnutím k dohodnutým pravidlům zrušení a výpovědní lhůtě nejvýše jeden měsíc.

Spotřebitel může zrušit smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která směřuje k pravidelnému dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli ke konci doby určité, s přihlédnutím k dohodnutým pravidlům zrušení a výpovědní lhůtě nejvýše jeden měsíc.

Spotřebitel může zrušit smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:

kdykoli a není omezena na zrušení v konkrétním čase nebo období;

alespoň stejným způsobem, jakým byla uzavřena jím;

vždy se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si podnikatel stanovil pro sebe.

Prodloužení

Smlouva uzavřená na dobu určitou, která směřuje k pravidelnému dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, nesmí být tacitně prodloužena nebo rozšířena na dobu určitou.

Odchylkou od předchozího odstavce může být smlouva uzavřená na dobu určitou, která směřuje k pravidelnému dodávání denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů, tacitně prodloužena na dobu určitou až do tří měsíců, pokud může spotřebitel tuto prodlouženou smlouvu zrušit ke konci prodloužení s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc.

Smlouva uzavřená na dobu určitou, jejímž cílem je pravidelné dodávání výrobků nebo služeb, může být prodloužena na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud může spotřebitel smlouvu kdykoli zrušit s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, a s výpovědní lhůtou nejvýše tři měsíce v případě, že smlouva směřuje k pravidelnému, ale méně než měsíčnímu, dodávání denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů.

Smlouva na dobu určitou na pravidelné dodávání denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů pro zkušební nebo úvodní účely (zkušební nebo úvodní předplatné) se automaticky neprodlužuje a končí po uplynutí zkušební nebo úvodní doby.

Doba trvání

Pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden rok, může spotřebitel smlouvu kdykoli po uplynutí jednoho roku zrušit s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, pokud rozumnost a spravedlnost nebrání zrušení před uplynutím sjednané doby.

Článek 13 – Platba

Není-li dohodnuto jinak, musí být částky dlužné spotřebitelem zaplaceny do 7 pracovních dnů od zahájení lhůty pro odstoupení od smlouvy uvedené v článku 6 odst. 1. V případě smlouvy o poskytování služby tato lhůta začíná po obdržení potvrzení smlouvy spotřebitelem.

Spotřebitel má povinnost neprodleně oznámit podnikateli nesprávnosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.

V případě prodlení spotřebitele má podnikatel právo, s přihlédnutím k právním omezením, účtovat přiměřené náklady, které byly spotřebiteli předem oznámeny.

Článek 14 – Postup při reklamaci

Reklamace týkající se plnění smlouvy musí být podnikateli podány úplně a jasně popsané do 7 dnů od zjištění vad spotřebitelem.

Na reklamace podané podnikateli bude odpovězeno do 14 dnů od jejich obdržení. Pokud reklamace vyžaduje předpokládaně delší dobu vyřízení, podnikatel do 14 dnů odpoví potvrzením přijetí a uvedením, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.

Pokud nelze reklamaci vyřešit dohodou, vzniká spor, který podléhá řízení o sporech.

Reklamace nezastavuje povinnosti podnikatele, pokud podnikatel písemně neurčí jinak.

Pokud podnikatel shledá reklamaci oprávněnou, může podle svého uvážení bezplatně vyměnit nebo opravit dodané výrobky.

Článek 15 – CESOP

V důsledku opatření zavedených a zpřísněných od roku 2024 týkajících se „Novely zákona o dani z obratu z roku 1968 (zákon provádějící směrnici o poskytovatelích platebních služeb)“ a tím i zavedení Centrálního elektronického systému platebních informací (CESOP) mohou poskytovatelé platebních služeb registrovat data v evropském systému CESOP.