Obchodní podmínky

Článek 1 – Definice

V těchto podmínkách platí následující definice:

Lhůta pro odstoupení: doba, během které může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení;

Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci své profese nebo podnikání a která uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem;

Den: kalendářní den;

Smlouva na dobu určitou: smlouva na dálku týkající se série produktů a/nebo služeb, kde je povinnost dodání a/nebo převzetí rozložena v čase;

Trvalý nosič: jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uchovávat informace adresované jim osobně tak, aby bylo možné je v budoucnu konzultovat a nezměněně reprodukovat;

Právo na odstoupení: možnost spotřebitele zrušit smlouvu na dálku během lhůty pro odstoupení;

Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby na dálku spotřebitelům;

Smlouva na dálku: smlouva uzavřená mezi podnikatelem a spotřebitelem v rámci organizovaného systému prodeje na dálku, kde až do okamžiku uzavření smlouvy je výhradně využíván jeden nebo více prostředků komunikace na dálku;

Prostředky komunikace na dálku: jakýkoli prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy bez toho, aby spotřebitel a podnikatel byli současně na stejném místě;

Všeobecné obchodní podmínky: tyto Všeobecné obchodní podmínky podnikatele.

Článek 2 – Identita podnikatele

Název subjektu: Black Moon Asia Capital

IČ: 64041000

Sídlo firmy: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hongkong SAR Čína

E-mail: support@happyflops.com

Článek 3 – Použitelnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro každou nabídku podnikatele a pro každou smlouvu na dálku a objednávky uzavřené mezi podnikatelem a spotřebitelem.

Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných obchodních podmínek. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, že všeobecné obchodní podmínky lze nahlédnout v prostorách podnikatele a že budou spotřebiteli na jeho žádost bezplatně zaslány co nejdříve.

Pokud je smlouva na dálku uzavřena elektronicky, pak, v odchylce od předchozího odstavce a před uzavřením smlouvy na dálku, může být text těchto všeobecných podmínek spotřebiteli zpřístupněn elektronicky tak, aby si je spotřebitel mohl snadno uložit na trvalý nosič. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné podmínky elektronicky získat a že budou spotřebiteli na požádání bezplatně zaslány elektronicky nebo jinak.

Kromě těchto všeobecných podmínek mohou platit také specifické podmínky pro produkty nebo služby. V takovém případě platí druhý a třetí odstavec odpovídajícím způsobem a spotřebitel může vždy uplatnit příslušné ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější v případě rozporu podmínek.

Pokud je jedno nebo více ustanovení těchto všeobecných podmínek kdykoli zcela nebo částečně neplatné nebo zrušené, smlouva a tyto podmínky zůstanou v platnosti pro zbytek a příslušné ustanovení bude co nejdříve vzájemnou dohodou nahrazeno ustanovením, které co nejvíce odpovídá původnímu záměru.

Situace, které nejsou těmito všeobecnými podmínkami pokryty, by měly být posuzovány „v duchu“ těchto všeobecných podmínek.

Nejasnosti týkající se výkladu nebo obsahu jednoho či více ustanovení našich obchodních podmínek by měly být vykládány „v duchu“ těchto všeobecných podmínek.

Článek 4 – Nabídka

Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo je podmíněna určitými podmínkami, bude to v nabídce výslovně uvedeno.

Nabídka není závazná. Podnikatel je oprávněn nabídku měnit a upravovat.

Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby umožnil spotřebiteli řádné posouzení nabídky. Pokud podnikatel používá obrázky, jsou pravdivým zobrazením nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné chyby nebo zjevné omyly v nabídce nejsou pro podnikatele závazné.

Všechny obrázky, specifikace a údaje v nabídce jsou orientační a nemohou být důvodem k náhradě škody nebo zrušení smlouvy.

Obrázky doprovázející produkty jsou pravdivým zobrazením nabízených produktů. Podnikatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.

Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli jasné, jaká práva a povinnosti jsou spojena s přijetím nabídky. To se týká zejména:

cena bez nákladů na proclení a dovozní DPH. Tyto dodatečné náklady půjdou k tíži a na riziko zákazníka. Poštovní a/nebo kurýrní služba použije zvláštní režim pro poštovní a kurýrní služby týkající se dovozu. Tento režim platí, pokud jsou zboží dováženy do cílové země EU, což je i tento případ. Poštovní a/nebo kurýrní služba vybere DPH (ať už společně s účtovanými náklady na proclení či nikoli) od příjemce zboží;

jakékoliv náklady na dopravu;

způsob, jakým bude smlouva uzavřena a jaké kroky jsou k tomu potřeba;

zda právo na odstoupení od smlouvy platí či nikoli;

způsob platby, dodání a plnění smlouvy;

lhůta pro přijetí nabídky nebo lhůta, během níž podnikatel garantuje cenu;

výše tarifu za dálkovou komunikaci, pokud jsou náklady na použití prostředků dálkové komunikace vypočítávány na jiném základě než běžné základní sazbě za použitý komunikační prostředek;

zda je smlouva po uzavření archivována, a pokud ano, jakým způsobem ji může spotřebitel konzultovat;

způsob, jakým může spotřebitel před uzavřením smlouvy zkontrolovat a případně opravit údaje, které poskytl v souvislosti se smlouvou;

jakékoliv jiné jazyky kromě nizozemštiny, ve kterých může být smlouva uzavřena;

kodexy chování, kterým se podnikatel podřídil, a jak může spotřebitel tyto kodexy chování elektronicky konzultovat; a

minimální doba trvání smlouvy na dálku v případě smlouvy na dobu určitou.

Volitelné: dostupné velikosti, barvy, druhy materiálů.

Článek 5 – Smlouva

Smlouva je uzavřena, s výhradou ustanovení odstavce 4, v okamžiku, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní v ní stanovené podmínky.

Pokud spotřebitel elektronicky přijal nabídku, podnikatel okamžitě elektronicky potvrdí přijetí přijetí nabídky. Dokud podnikatel toto přijetí nepotvrdí, může spotřebitel smlouvu zrušit.

Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikatel dodrží příslušná bezpečnostní opatření.

Podnikatel se může – v rámci zákonných předpisů – informovat, zda spotřebitel může splnit své platební povinnosti, stejně jako o všech těch skutečnostech a faktorech, které jsou důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření vážné důvody pro neuzavření smlouvy, je oprávněn odmítnout objednávku nebo žádost na odůvodněném základě nebo připojit zvláštní podmínky k jejímu plnění.

Podnikatel zašle spotřebiteli spolu s produktem nebo službou následující informace písemně nebo tak, aby si je spotřebitel mohl uložit na trvalém nosiči přístupným způsobem:

1. adresa sídla podnikatele, kde může spotřebitel podat stížnost;
2. podmínky a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, nebo jasné upozornění na vyloučení práva na odstoupení;
3. informace o zárukách a existujícím poprodejním servisu;
4. údaje uvedené v článku 4 odstavci 3 těchto podmínek, pokud podnikatel tyto údaje spotřebiteli již před uzavřením smlouvy neposkytl;
5. požadavky na ukončení smlouvy, pokud smlouva trvá déle než jeden rok nebo je na dobu neurčitou.

V případě smlouvy na dobu určitou se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.

Každá smlouva je uzavřena pod podmínkou dostatečné dostupnosti příslušných produktů.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Při nákupu produktů má spotřebitel možnost smlouvu bez udání důvodu do 14 dnů zrušit. Tato lhůta začíná běžet dnem následujícím po převzetí produktu spotřebitelem nebo zástupcem předem určeným spotřebitelem a oznámeným podnikateli.

Během lhůty pro odstoupení od smlouvy bude spotřebitel zacházet s produktem a obalem opatrně. Produkt rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si jej chce ponechat. Pokud uplatní právo na odstoupení, vrátí produkt se všemi dodanými příslušenstvími a – pokud je to rozumně možné – v původním stavu a obalu podnikateli, v souladu s rozumnými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.

Pokud chce spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, je povinen o tom podnikatele informovat do 14 dnů od převzetí produktu. Spotřebitel musí oznámení podat písemně nebo e-mailem. Po oznámení záměru uplatnit právo na odstoupení musí zákazník vrátit produkt do 14 dnů na místo původu. Spotřebitel musí prokázat, že zboží bylo vráceno včas, například dokladem o odeslání.

Pokud zákazník neoznámí svůj záměr uplatnit právo na odstoupení od smlouvy po lhůtách uvedených v odstavcích 2 a 3, nebo nevrátí produkt podnikateli, je nákup konečný.

Článek 7 – Náklady v případě odstoupení od smlouvy

Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, náklady na vrácení produktů hradí spotřebitel.

Pokud spotřebitel zaplatil částku, podnikatel mu tuto částku co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení, vrátí. To za předpokladu, že produkt již byl vrácen online prodejci nebo lze předložit přesvědčivý důkaz o úplném odeslání zpět.

Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy u produktů, jak je popsáno v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy platí pouze, pokud to podnikatel jasně uvedl v nabídce, nejméně včas před uzavřením smlouvy.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u produktů:

1. které byly vyrobeny podnikatelem podle specifikací spotřebitele;
2. které jsou zjevně osobní povahy;
3. které svou povahou nelze vrátit;
4. které se mohou rychle zkazit nebo zastarat;
5. jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu, na který podnikatel nemá vliv;
6. u jednotlivých novin a časopisů;
7. u zvukových a obrazových záznamů a počítačového softwaru, u nichž spotřebitel porušil pečeť;
8. u hygienických produktů, u nichž spotřebitel porušil pečeť.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u služeb:

1. týkající se ubytování, dopravy, restauračních služeb nebo volnočasových aktivit, které mají být provedeny v konkrétní den nebo v konkrétním období;
2. u kterých byla dodávka zahájena s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
3. týkající se sázek a loterií.

Článek 9 – Cena

Během doby platnosti uvedené v nabídce nebudou ceny nabízených produktů a/nebo služeb zvyšovány, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.

Odchylkou od předchozího odstavce je, že podnikatel může nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu, na který podnikatel nemá vliv, za proměnlivé ceny. Tato závislost na výkyvech a skutečnost, že uvedené ceny jsou pouze orientační, bude uvedena v nabídce.

Zvýšení cen do 3 měsíců po uzavření smlouvy je povoleno pouze, pokud vyplývá ze zákonných předpisů nebo ustanovení.

Zvýšení cen od 3 měsíců po uzavření smlouvy je povoleno pouze, pokud to podnikatel stanovil a:

1. vyplývají z právních předpisů nebo ustanovení; nebo
2. spotřebitel má právo smlouvu ukončit ode dne, kdy zvýšení ceny vstoupí v platnost.

Místem dodání podle článku 5, prvního odstavce zákona o dani z obratu z roku 1968, je země, kde doprava začíná. V tomto případě se dodání uskutečňuje mimo EU. Poštovní nebo kurýrní služba proto od příjemce vybere dovozní DPH a/nebo clo. Podnikatel proto neúčtuje DPH.

Všechny ceny mohou obsahovat tiskové a typografické chyby. Za následky tiskových a typografických chyb není přijímána žádná odpovědnost. V případě tiskových a typografických chyb podnikatel není povinen dodat produkt za chybnou cenu.

Článek 10 – Shoda a záruka

Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, rozumným požadavkům na kvalitu a/nebo použitelnost a platným právním předpisům a/nebo vládním nařízením ke dni uzavření smlouvy. Pokud bylo dohodnuto, podnikatel také zaručuje, že produkt je vhodný i pro jiné než běžné použití.

Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem neovlivňuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel vůči podnikateli uplatnit na základě smlouvy.

Jakékoli vady nebo nesprávně dodané produkty musí být podnikateli písemně nahlášeny do 14 dnů od dodání. Vrácení produktů musí proběhnout v originálním obalu a v novém stavu.

Záruční doba podnikatele odpovídá záruční době výrobce. Podnikatel však nikdy nenese odpovědnost za konečnou vhodnost produktů pro každé jednotlivé použití spotřebitelem ani za jakékoli rady týkající se použití nebo aplikace produktů.

Záruka se nevztahuje, pokud:

Spotřebitel sám opravil a/nebo upravil dodané produkty nebo je nechal opravit a/nebo upravit třetími osobami;

Dodané produkty byly vystaveny abnormálním podmínkám nebo jinak neopatrně zacházeny či v rozporu s pokyny podnikatele a/nebo těmi na obalu;

Vada je zcela nebo zčásti důsledkem předpisů, které vláda stanovila nebo stanoví ohledně povahy či kvality použitých materiálů.

Článek 11 – Dodání a plnění

Podnikatel bude dbát nejvyšší opatrnosti při přijímání a plnění objednávek na produkty.

Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel oznámil společnosti.

S přihlédnutím k tomu, co je uvedeno v článku 4 těchto všeobecných obchodních podmínek, společnost provede přijaté objednávky bez prodlení, nejpozději však do 30 dnů, pokud se spotřebitel nedohodl na delší dodací lhůtě. Pokud dojde ke zpoždění dodání nebo pokud nelze objednávku splnit nebo jen částečně, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo smlouvu bez nákladů zrušit a právo na případné odškodnění.

V případě zrušení podle předchozího odstavce podnikatel co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od zrušení, vrátí spotřebiteli zaplacenou částku.

Pokud se ukáže, že dodání objednaného produktu není možné, podnikatel se bude snažit zajistit náhradní zboží. Při dodání bude jasně a srozumitelně sděleno, že se jedná o náhradní zboží. U náhradních položek nelze vyloučit právo na odstoupení od smlouvy. Náklady na případné vrácení nese podnikatel.

Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do dodání spotřebiteli nebo předem určenému a oznámenému zástupci podnikatele, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Článek 12 – Smlouvy na dobu určitou: doba trvání, ukončení a prodloužení

Ukončení

Spotřebitel může kdykoli ukončit smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou a zaměřenou na pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, přičemž dodrží dohodnutá pravidla ukončení a výpovědní lhůtu nejvýše jeden měsíc.

Spotřebitel může kdykoli ke konci doby určité ukončit smlouvu uzavřenou na dobu určitou a zaměřenou na pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, přičemž dodrží dohodnutá pravidla ukončení a výpovědní lhůtu nejvýše jeden měsíc.

Spotřebitel může ukončit smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:

kdykoli a nesmí být omezeno na ukončení v konkrétním čase nebo v konkrétním období;

alespoň stejným způsobem, jakým byly uzavřeny jím;

vždy se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si podnikatel stanovil pro sebe.

Prodloužení

Smlouva uzavřená na dobu určitou a zaměřená na pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb nesmí být tacitně prodloužena ani obnovena na dobu určitou.

Odchylkou od předchozího odstavce může být smlouva uzavřená na dobu určitou a zaměřená na pravidelné dodávání denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů tacitně prodloužena na dobu určitou až do tří měsíců, pokud může spotřebitel tuto prodlouženou smlouvu ukončit ke konci prodloužení s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc.

Smlouva uzavřená na dobu určitou a zaměřená na pravidelné dodávání výrobků nebo služeb může být prodloužena na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud může spotřebitel smlouvu kdykoli ukončit s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, a s výpovědní lhůtou nejvýše tři měsíce, pokud je smlouva zaměřena na pravidelné, ale méně než měsíční dodávání denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů.

Smlouva s omezenou dobou trvání na pravidelné dodávání denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů pro seznámení (zkušební nebo seznamovací předplatné) se automaticky neprodlužuje a končí po uplynutí zkušební nebo seznamovací doby.

Doba trvání

Pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden rok, může spotřebitel smlouvu kdykoli po uplynutí jednoho roku ukončit s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, pokud rozumnost a spravedlnost nebrání ukončení před uplynutím sjednané doby.

Článek 13 – Platba

Není-li dohodnuto jinak, musí být částky dlužné spotřebitelem zaplaceny do 7 pracovních dnů od začátku lhůty pro odstoupení od smlouvy, jak je uvedeno v článku 6 odstavci 1. V případě smlouvy o poskytování služby tato lhůta začíná po obdržení potvrzení o smlouvě spotřebitelem.

Spotřebitel je povinen neprodleně oznámit podnikateli jakékoli nesrovnalosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.

V případě nezaplacení ze strany spotřebitele má podnikatel právo, s přihlédnutím k zákonným omezením, účtovat spotřebiteli přiměřené náklady předem oznámené.

Článek 14 – Postup při reklamaci

Reklamace týkající se plnění smlouvy musí být podnikateli podány plně a jasně popsané do 7 dnů poté, co spotřebitel zjistí vady.

Na reklamace podané podnikateli bude odpovězeno do 14 dnů od data jejich obdržení. Pokud reklamace vyžaduje předpokládaně delší dobu vyřízení, podnikatel do 14 dnů odpoví potvrzením přijetí a uvedením, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.

Pokud nelze reklamaci vyřešit dohodou, vzniká spor, který je způsobilý k řešení sporů.

Reklamace nezastavuje povinnosti podnikatele, pokud podnikatel písemně neurčí jinak.

Pokud podnikatel shledá reklamaci oprávněnou, podnikatel podle svého výběru bezplatně vymění nebo opraví dodané výrobky.

Článek 15 – CESOP

V důsledku opatření zavedených a zpřísněných od roku 2024 týkajících se „Novely zákona o dani z obratu z roku 1968 (zákon implementující směrnici o poskytovatelích platebních služeb)“ a tím i implementace Centrálního elektronického systému platebních informací (CESOP) mohou poskytovatelé platebních služeb registrovat data v evropském systému CESOP.