Reklamační řád
Vrácení peněz
Objednávku odešleme během 1–3 dnů a zákazník může objednávku zrušit před obvyklou dobou doručení, tedy do 3 dnů od objednání. Naše pravidla platí 30 dnů od obdržení produktu. Pokud uplynulo více než 30 dnů od převzetí zboží, bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Pokud vrácení iniciuje zákazník, náklady na dopravu hradí zákazník. Konkrétní náklady závisí na zvolené kurýrní službě.
Pokud je zboží poškozené nebo nesprávné z naší strany, zákazník nehradí náklady na dopravu z tohoto důvodu.
Adresa pro vrácení: KANCELÁŘ Č. 2, 26. PATRO, UNIVERSAL TRADE CENTRE Č. 3, ARBUTHNOT ROAD, HONG KONG
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Pro dokončení vrácení požadujeme doklad o koupi nebo potvrzení o zaplacení.
Prosíme, nezasílejte nákup zpět výrobci.
V některých případech bude poskytnuto pouze částečné vrácení peněz (pokud je to možné).
- Jakékoliv zboží, které není v původním stavu, je poškozené nebo chybí části z důvodů, které nejsou naší chybou.
- Jakékoliv zboží vrácené více než 30 dnů po doručení.
Kontaktujte nás na support@happyflops.com pro zahájení postupu vrácení peněz.
Vrácení peněz (pokud je to možné)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám e-mail s potvrzením přijetí. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
Pokud bude vrácení schváleno, peníze vám budou vráceny a částka bude automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během několika dnů.
Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to možné)
Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte svou kreditní kartu – může chvíli trvat, než bude vrácení oficiálně zaznamenáno.
Kontaktujte svou banku. Často je potřeba nějaký čas na zpracování vrácení.
Pokud jste vše provedli a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na support@happyflops.com
Výměny (pokud je to možné)
Výměny provádíme pouze u vadných nebo poškozených výrobků. Pokud potřebujete vyměnit zboží za stejné, napište nám na support@happyflops.com
Doprava
Za náklady na dopravu při vrácení zboží odpovídáte vy. Náklady na dopravu nejsou vratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, náklady na zpětnou dopravu budou odečteny z částky vrácení.
Doba doručení vyměněného zboží se může lišit podle místa vašeho bydliště.
Pokud zasíláte zboží v hodnotě nad 75 €, doporučujeme použít sledovatelnou službu nebo si sjednat pojištění zásilky. Nezaručujeme, že obdržíme vaše vrácené zboží.
Nevyzvednuté zásilky
Zásilky doručené prodejci, které nejsou vyzvednuty, budou považovány za nevyzvednuté zásilky. U objednávek s nevyzvednutými zásilkami bude poskytnuto pouze částečné vrácení peněz.