Problémy s objednávkou

Můj balíček nedorazil, co teď?

Nejprve zkontrolujte svůj track & trace pomocí odkazu v potvrzení o odeslání. V případě zpoždění delšího než 3 pracovní dny po očekávaném datu doručení zašlete e-mail na support@happyflops.com s číslem vaší objednávky. Okamžitě kontaktujeme dopravce a zajistíme vyřešení situace.

Obdržel(a) jsem špatnou velikost nebo barvu.

Omlouváme se za to. Napište nám na support@happyflops.com s číslem vaší objednávky a fotografií obdrženého páru. Pošleme vám správný pár zdarma a zajistíme vyzvednutí nesprávného páru.

Moje HappyFlops dorazily poškozené.

Zašlete nám e-mail do 14 dnů od obdržení s číslem objednávky a jasnými fotografiemi poškození. Pošleme vám nový pár zdarma nebo vrátíme celou částku. Vyberte si.

Můj sledovací kód se už několik dní neaktualizuje, co mám dělat?

Nebojte se, někdy dopravci aktualizují stav s určitým zpožděním, zatímco vaše zásilka je prostě na cestě. Zůstal stav nezměněn déle než 3 pracovní dny? Napište nám na support@happyflops.com s číslem vaší objednávky a my to pro vás prověříme.

Zapomněl jsem přidat třetí pár k mé objednávce 2+1 zdarma.

Žádné obavy. Napište e-mail na support@happyflops.com s číslem vaší objednávky a barvou, modelem a velikostí třetího páru. Pokud vaše objednávka splňuje podmínky akce, přidáme tento pár zdarma.