Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:

• Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

• Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt.

• Tag: Kalendertag.

• Langfristiges Geschäft: ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, bei dem die Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen längeren Zeitraum verteilt ist.

• Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an sie persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.

• Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

• Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne an Verbraucher anbietet.

• Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen abgeschlossen wird, wobei ausschließlich ein oder mehrere Mittel der Fernkommunikation bis zum Vertragsschluss verwendet werden.

• Mittel der Fernkommunikation: ein Werkzeug, das verwendet werden kann, um einen Vertrag abzuschließen, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum anwesend sind.

• Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Firmenname: Mondial Venture Limited
Org.-Nr.: 14746408
Handelsname: HappyFlops
Kundendienst-E-Mail: support@happyflops.au
Geschäftsadresse: Aldgate Tower, 2 Leman Street, London, E1 8FA

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossen werden.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und auf Wunsch des Verbrauchers unverzüglich kostenlos zugesandt werden.

Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, kann der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher entgegen dem vorherigen Absatz elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher sie leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht zumutbar möglich, wird der Verbraucher darüber informiert, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch zugänglich sind und dass sie auf Anfrage elektronisch oder anderweitig kostenlos bereitgestellt werden.

Wenn neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden die Absätze zwei und drei entsprechende Anwendung, und bei widersprüchlichen Bedingungen kann der Verbraucher stets auf die für ihn günstigere Bestimmung vertrauen.

Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, bleibt der Rest der Vereinbarung und dieser Bedingungen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird in gegenseitiger Absprache durch eine Bestimmung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck so nahe wie möglich kommt.

Situationen, die von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht abgedeckt sind, sind „im Geiste“ dieser Bedingungen zu beurteilen.

Unklarheiten bezüglich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen sind ebenfalls „im Geiste“ dieser Bedingungen auszulegen.

Artikel 4 – Das Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern oder zu ergänzen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine ordnungsgemäße Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Alle Bilder, Spezifikationen und Informationen im Angebot sind unverbindlich und können nicht als Grundlage für Schadensersatz oder Vertragsauflösung dienen.

Bilder der Produkte sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.

Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, damit der Verbraucher klar über die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Annahme des Angebots informiert ist, wie zum Beispiel:

• der Preis, ohne Zollabfertigungskosten und Einfuhrumsatzsteuer. Diese zusätzlichen Kosten trägt der Kunde. Der Post- und/oder Kurierdienst wendet das besondere Verfahren für Post- und Kurierdienste im Hinblick auf die Einfuhr an. Dieses Verfahren gilt, wenn Waren in das EU-Zielland eingeführt werden. Der Post- und/oder Kurierdienst erhebt die Mehrwertsteuer (gegebenenfalls mit Abfertigungskosten) vom Empfänger der Waren;

• etwaige Lieferkosten;

• wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;

• ob das Widerrufsrecht gilt;

• Zahlungs-, Liefer- und Erfüllungsmodalitäten des Vertrags;

• die Frist für die Annahme des Angebots oder der Zeitraum, innerhalb dessen der Unternehmer den Preis garantiert;

• die Kosten der Fernkommunikation, falls diese anders als nach dem Basistarif berechnet werden;

• ob der Vertrag archiviert wird und, falls ja, wie der Verbraucher darauf zugreifen kann;

• die Art und Weise, wie der Verbraucher die Informationen vor Vertragsabschluss überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;

• die Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;

• die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und wie der Verbraucher diese elektronisch einsehen kann;

• die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags bei einem langfristigen Vertrag.

Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialien.

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.

Akzeptiert der Verbraucher das Angebot elektronisch, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich elektronisch. Bis zum Erhalt dieser Bestätigung kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern, und gewährleistet eine sichere Webumgebung. Kann der Verbraucher elektronisch zahlen, beachtet der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen.

Der Unternehmer darf im Rahmen der gesetzlichen Grenzen Informationen über die Zahlungsfähigkeit des Verbrauchers und alle anderen für den verantwortungsvollen Abschluss eines Fernabsatzvertrags relevanten Tatsachen und Umstände einholen. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder mit Begründung besondere Bedingungen zu stellen.

Der Unternehmer stellt dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung:

• die Geschäftsadresse der Niederlassung des Unternehmers, bei der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;

• die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung, wann das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;

• Informationen über Garantien und Kundendienstleistungen;

• die in Artikel 4 Absatz 3 genannten Daten, sofern diese nicht bereits vor Vertragserfüllung bereitgestellt wurden;

• die Anforderungen für die Kündigung des Vertrags, wenn dieser länger als ein Jahr oder auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde.

Bei einem langfristigen Vertrag gilt der vorherige Absatz nur für die erste Lieferung.

Jede Vereinbarung wird unter dem Vorbehalt ausreichender Verfügbarkeit der Produkte getroffen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder seinen bevollmächtigten Vertreter.

Während der Widerrufsfrist behandelt der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, wie es notwendig ist, um zu prüfen, ob er es behalten möchte. Übt er das Widerrufsrecht aus, so gibt der Verbraucher das Produkt mit sämtlichem Zubehör und, wenn zumutbar, im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen Anweisungen des Unternehmers zurück.

Möchte der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben, muss er den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts schriftlich oder per E-Mail darüber informieren. Nach dieser Mitteilung muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen an den Ursprungsort zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die Ware rechtzeitig zurückgesandt wurde, beispielsweise durch einen Versandnachweis.

Hat der Verbraucher den Unternehmer nicht innerhalb der angegebenen Frist über seinen Widerruf informiert oder das Produkt nicht innerhalb der Rückgabefrist zurückgesandt, wird der Kauf verbindlich.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

Übt der Verbraucher das Widerrufsrecht aus, trägt er die Rücksendekosten.

Hat der Verbraucher bereits einen Betrag gezahlt, so erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf, vorausgesetzt, das Produkt wurde zurückerhalten oder ein schlüssiger Nachweis der Rücksendung erbracht.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen, sofern dies im Angebot klar angegeben oder rechtzeitig vor Vertragsabschluss mitgeteilt wurde.

Ein Ausschluss ist nur für Produkte möglich:

• die nach Kundenspezifikationen hergestellt wurden;

• die eindeutig persönlicher Natur sind;

• die ihrer Natur nach nicht zurückgegeben werden können;

• die schnell verderben oder altern können;

• deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen;

• Zeitungen und Zeitschriften;

• Audio-/Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn das Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde;

• hygienische Produkte, wenn das Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde.

Ein Ausschluss ist nur für Dienstleistungen möglich:

• im Zusammenhang mit Unterkunft, Transport, Restaurantdienstleistungen oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums durchgeführt werden sollen;

• die mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen haben;

• im Zusammenhang mit Wetten und Lotterien.

Artikel 9 – Der Preis

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer dürfen die Preise für Produkte/Dienstleistungen nicht erhöht werden, außer bei Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Abweichend vom vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte/Dienstleistungen, die Preisschwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und außerhalb seiner Kontrolle liegen, zu variablen Preisen anbieten. Dies wird im Angebot angegeben.

Preissteigerungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzliche Vorschriften zurückzuführen sind.

Preissteigerungen nach 3 Monaten sind nur zulässig, wenn vereinbart und:

• aufgrund gesetzlicher Vorschriften; oder

• der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag der Preissteigerung zu kündigen.

Der Lieferort wird durch Artikel 5(1) des niederländischen Umsatzsteuergesetzes 1968 bestimmt, dort wo der Transport beginnt. In diesem Fall erfolgt die Lieferung außerhalb der EU. Daher werden Einfuhrumsatzsteuer und Zollabfertigungskosten dem Käufer durch den Post- oder Kurierdienst in Rechnung gestellt, und es wird keine Mehrwertsteuer vom Unternehmer berechnet.

Alle Preise sind Druck- und Tippfehlern vorbehalten. Für solche Fehler wird keine Haftung übernommen. Im Falle solcher Fehler ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte/Dienstleistungen dem Vertrag, den Spezifikationen im Angebot, angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit/Benutzbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen/Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer auch die Eignung für andere als die normale Verwendung.

Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gegebene Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

Mängel oder falsche Lieferungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Produkte müssen in Originalverpackung und -zustand zurückgegeben werden.

Die Gewährleistungsfrist entspricht der Herstellergarantie. Der Unternehmer haftet niemals für die endgültige Eignung für jede einzelne Verwendung durch den Verbraucher oder für Beratung zur Verwendung des Produkts.

Gewährleistung gilt nicht, wenn:

• der Verbraucher hat Produkte selbst repariert/modifiziert oder von Dritten reparieren/modifizieren lassen;

• Produkte wurden ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt, unsachgemäß behandelt oder entgegen der Anweisungen verwendet;

• Mängel resultieren aus Vorschriften bezüglich der Art oder Qualität der Materialien.

Artikel 11 – Lieferung und Leistung

Der Unternehmer wird bei der Annahme und Ausführung von Produktbestellungen größte Sorgfalt walten lassen.

Die Lieferadresse ist die vom Verbraucher angegebene Adresse.

Unter Beachtung von Artikel 4 werden angenommene Bestellungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausgeführt, sofern keine längere Lieferzeit vereinbart wurde. Bei Lieferverzögerungen oder wenn eine Bestellung nicht ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung informiert. In solchen Fällen kann der Verbraucher den Vertrag kostenfrei auflösen und gegebenenfalls Anspruch auf Schadensersatz haben.

Im Falle der Auflösung erstattet der Unternehmer dem Verbraucher die gezahlten Beträge so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Auflösung.

Wenn die Lieferung eines Produkts unmöglich ist, wird der Unternehmer sich bemühen, einen Ersatz bereitzustellen. Dies wird bei Lieferung deutlich kommuniziert. Ersatzprodukte schließen das Widerrufsrecht nicht aus. Rücksendekosten für Ersatzprodukte trägt der Unternehmer.

Das Risiko für Beschädigung/Verlust der Produkte liegt beim Unternehmer bis zur Lieferung an den Verbraucher oder dessen bevollmächtigten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Artikel 12 – Langfristige Geschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Kündigung

• Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

• Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen kann zum Ende der Befristung mit einer maximalen Kündigungsfrist von einem Monat gekündigt werden.

• Verbraucher können solche Vereinbarungen jederzeit kündigen:

  • jederzeit, ohne auf ein bestimmtes Datum/einen bestimmten Zeitraum beschränkt zu sein;

  • mindestens auf dieselbe Weise, wie sie abgeschlossen wurden;

  • mit derselben Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst hat.

Verlängerung

• Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten/Dienstleistungen darf nicht stillschweigend für eine feste Laufzeit verlängert werden.

• Ausnahmsweise darf ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-/Wochenzeitungen und Zeitschriften maximal um drei Monate stillschweigend verlängert werden, sofern der Verbraucher mit einer Frist von einem Monat kündigen kann.

• Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten/Dienstleistungen darf nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von einem Monat (bzw. drei Monaten bei Zeitungen/Zeitschriften, die seltener als einmal im Monat geliefert werden) kündigen kann.

• Probe- oder Einführungsabonnements für Zeitungen/Zeitschriften werden nicht stillschweigend verlängert und enden automatisch.

Dauer

Dauert ein Vertrag länger als ein Jahr, kann der Verbraucher ihn jederzeit nach Ablauf eines Jahres mit einer Frist von einem Monat kündigen, sofern eine vorzeitige Kündigung nicht unzumutbar und unfair ist.

Artikel 13 – Zahlung

Sofern nicht anders vereinbart, sind fällige Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Widerrufsfrist zu zahlen. Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.

Der Verbraucher muss Unrichtigkeiten in den bereitgestellten/bezahlen Angaben unverzüglich melden.

Bei Nichtzahlung ist der Unternehmer berechtigt, vorbehaltlich gesetzlicher Grenzen, angemessene, im Voraus mitgeteilte Kosten zu berechnen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen vollständig und klar innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung der Mängel durch den Verbraucher eingereicht werden.

Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Ist eine längere Bearbeitungszeit erforderlich, wird der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen darüber informiert, wann mit einer ausführlicheren Antwort zu rechnen ist.

Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, dies wird schriftlich bestätigt.

Wird eine Beschwerde stattgegeben, kann der Unternehmer die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 16 – CESOP

Aufgrund der ab 2024 eingeführten und verschärften Maßnahmen bezüglich der „Änderung des niederländischen Umsatzsteuergesetzes von 1968 (Umsetzung der Zahlungsdienstleister-Richtlinie)“ und der Implementierung des Zentralen Elektronischen Zahlungsauskunftssystems (CESOP) können Zahlungsdienstleister Daten im europäischen CESOP-System registrieren.