Rückgaberecht
Rückerstattungen
Wir bearbeiten die Bestellung, die innerhalb von 1-3 Tagen versandt wird, und der Kunde kann die Bestellung vor der allgemeinen Versandzeit stornieren, das heißt innerhalb von 3 Tagen Stornierung. Unsere Richtlinie gilt 30 Tage nach Erhalt Ihres Produkts. Wenn seit Erhalt Ihres Produkts 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Wenn die Rücksendung vom Kunden veranlasst wird, trägt der Kunde die Versandkosten. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Kurierdienst ab.
Wenn die erhaltenen Waren aufgrund unseres Verschuldens beschädigt oder falsch sind, muss der Kunde aus diesem Grund keine Versandkosten zahlen.
Rücksendeadresse: BÜRO NR. 2 IM 26. STOCK UNIVERSAL HANDELSZENTRUM NR. 3 ARBUTHNOT STRASSE HONGKONG
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Für die Rückgabe benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In manchen Fällen wird nur eine Teilrückerstattung (sofern zutreffend) gewährt.
- Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt wird.
Kontaktieren Sie uns unter support@happyflops.com, um das Rückerstattungsverfahren einzuleiten.
Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb weniger Tage auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Kreditkartengesellschaft – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@happyflops.com
Umtausch (sofern zutreffend)
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@happyflops.com
Versand
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Versandzeit für Ihr umgetauschtes Produkt kann je nach Ihrem Wohnort variieren.
Wenn Sie einen Artikel über 75 € versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten.
Nicht abgeholte Pakete
Pakete, die an einen Händler geliefert, aber nicht abgeholt werden, werden als nicht abgeholte Pakete berechnet. Bei Bestellungen mit nicht abgeholten Paketen wird nur eine Teilrückerstattung gewährt.