Rückgaberecht

Rückerstattungen

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihr Produkt erhalten. Wenn mehr als 30 Tage vergangen sind, seit Sie es erhalten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt:

• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.

• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@happyflops.au um den Rückerstattungsprozess zu starten.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Wareneingangs. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@happyflops.au.

Ersatzartikel (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@happyflops.au.

Versand

Sie sind verantwortlich für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, kann je nach Ihrem Standort variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Nicht abgeholte Pakete

Pakete, die an eine Abholstelle geliefert, aber nicht abgeholt werden, gelten als nicht abgeholt. Bestellungen mit nicht abgeholten Paketen sind nur für Teilrückerstattungen berechtigt.