Rückgaberecht
Rückgaberecht
Unsere Richtlinie gilt 30 Tage nach Erhalt Ihres Produkts. Wenn seit Erhalt Ihres Produkts 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher initiiert wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab. Wenn die erhaltenen Waren aufgrund eines Fehlers unsererseits beschädigt oder nicht in Ordnung sind, muss der Verbraucher die Versandkosten hierfür nicht tragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Um die Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In einigen Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt (falls zutreffend):
- Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.
Kontaktieren Sie uns über support@happyflops.com um den Rückerstattungsprozess zu starten.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb weniger Tage auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
- Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
- Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor Rückerstattungen verbucht werden.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@happyflops.com.
Ersatzprodukt (falls zutreffend)
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie eine E-Mail an support@happyflops.com.
Versand
Sie sind verantwortlich für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.
Die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt kann je nach Wohnort variieren. Wenn Sie einen Artikel über 75 € versenden, sollten Sie einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten.
Nicht abgeholte Pakete
Pakete, die an einen Händler geliefert, aber nicht abgeholt werden, werden als nicht abgeholte Pakete berechnet. Bestellungen mit nicht abgeholten Paketen sind nur für eine teilweise Rückerstattung berechtigt.